Отказ в обмене на бачок - причина повреждения комплекта унитаза - неправильная установка покупателем
Вопрос №5291915
из г. Касли
опубликован 05.11.2014, 10:47
опубликован 05.11.2014, 10:47
У меня в магазине был приобретен комплект унитаз с бачком. При продаже он осматривался и повреждений не было. Это было 7 октября. 21 покупатель пришел и сказал что при установке появилась трещина и сочиться вода, мы попросили привезти бачок и осмотрели. Там явный скол и три трещены в разные стороны, мы объяснили, что это не наша вина. Претензию написал к нам 27 октября, что мы должны поменять ему бачок! Как правильно написать ответ, что мы отказываем ему в обмене т.к. это его вина!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите,что поскольку дефект возник по вине самого потребителя в удовлетворении претензии отказано.
05.11.2014, 10:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Напишите, что проведенная экспертиза согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей показала, что оборудование получило механическое повреждение. При этом указанного повреждения при продаже не было, а значит возврат невозможен
05.11.2014, 10:50
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить обмен на товар с браком, если при доставке не был проведен осмотр?
Включение информации о видимых трещинах в договоре купли-продажи гаража
Как составить ответ на претензию о возврате денежных средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды с
Обнаружен заводской брак у купленного компактного унитаза - подошва овальной формы. Нужна замена?
Проблемы с унитазом из Леруа - несостыковки при проверке на кассе и трещина на бочке при установке
Проблемы с купленным унитазом - повреждения и течь. Каковы мои права как потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут