Отказ в обмене на бачок - причина повреждения комплекта унитаза - неправильная установка покупателем

Вопрос №5291915 из г. Касли
опубликован 05.11.2014, 10:47

У меня в магазине был приобретен комплект унитаз с бачком. При продаже он осматривался и повреждений не было. Это было 7 октября. 21 покупатель пришел и сказал что при установке появилась трещина и сочиться вода, мы попросили привезти бачок и осмотрели. Там явный скол и три трещены в разные стороны, мы объяснили, что это не наша вина. Претензию написал к нам 27 октября, что мы должны поменять ему бачок! Как правильно написать ответ, что мы отказываем ему в обмене т.к. это его вина!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титов Андрей Валерьевич

Юрист Барыш

4.7 24316 отзывов

Пишите,что поскольку дефект возник по вине самого потребителя в удовлетворении претензии отказано.

05.11.2014, 10:51

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Напишите, что проведенная экспертиза согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей показала, что оборудование получило механическое повреждение. При этом указанного повреждения при продаже не было, а значит возврат невозможен

05.11.2014, 10:50

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене на бачок - причина повреждения комплекта унитаза - неправильная установка покупателем

Похожие вопросы

Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?

Как получить обмен на товар с браком, если при доставке не был проведен осмотр?

Включение информации о видимых трещинах в договоре купли-продажи гаража

Как составить ответ на претензию о возврате денежных средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды с

Обнаружен заводской брак у купленного компактного унитаза - подошва овальной формы. Нужна замена?

Проблемы с унитазом из Леруа - несостыковки при проверке на кассе и трещина на бочке при установке

Проблемы с купленным унитазом - повреждения и течь. Каковы мои права как потребителя?