Отказ в обмене на бачок - причина повреждения комплекта унитаза - неправильная установка покупателем
Вопрос №5291915
из г. Касли
опубликован 05.11.2014, 10:47
опубликован 05.11.2014, 10:47
У меня в магазине был приобретен комплект унитаз с бачком. При продаже он осматривался и повреждений не было. Это было 7 октября. 21 покупатель пришел и сказал что при установке появилась трещина и сочиться вода, мы попросили привезти бачок и осмотрели. Там явный скол и три трещены в разные стороны, мы объяснили, что это не наша вина. Претензию написал к нам 27 октября, что мы должны поменять ему бачок! Как правильно написать ответ, что мы отказываем ему в обмене т.к. это его вина!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите,что поскольку дефект возник по вине самого потребителя в удовлетворении претензии отказано.
05.11.2014, 10:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Напишите, что проведенная экспертиза согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей показала, что оборудование получило механическое повреждение. При этом указанного повреждения при продаже не было, а значит возврат невозможен
05.11.2014, 10:50
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 939
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 483
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить обмен на товар с браком, если при доставке не был проведен осмотр?
Включение информации о видимых трещинах в договоре купли-продажи гаража
Как составить ответ на претензию о возврате денежных средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды с
Обнаружен заводской брак у купленного компактного унитаза - подошва овальной формы. Нужна замена?
Проблемы с унитазом из Леруа - несостыковки при проверке на кассе и трещина на бочке при установке
Проблемы с купленным унитазом - повреждения и течь. Каковы мои права как потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут