Могу ли я вернуть пижамные брюки без указания на чеке? Вопрос потребительского права

Здравствуйте, Виктор! Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть пункт 5, который звучит следующим образом:

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Т.е. если речь идет именно о бельевых товарах, то они были бы правы. Но Вы пишите, что из чека следует, что речь о брюках, а они возврату или обмену подлежат. Предъявите претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте, если ни в чеке, ни на витрине ни в каталогах не указано что брюки являются частью костюма пижамного и продаются в комплекте то согласно ст 10-12 закона о защите прав потребителей вы может вернуть деньги за данную одежду, если продавец откажет письменно в ответ на вашу претензию обращайтесь в суд, если продавец не сможет доказать что такая одежда используется как единый пижамный комплект вы выйграете, но Помните

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пижамы обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, пижама надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Здравствуйте, Виктор!

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", вы можете произвести возврат пижамы обратно продавцу только НЕнадлежащего качества.

Исходя из Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, пижама НАдлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар.

ОДНАКО, продавец должен был вас предупредить о том, что данная категория товара возврату не подлежит, либо в некоторых магазинах имеются объявления в отделах, согласно которым - нижнее белье, пижама, носочные изделия возврату не подлежат.

Кроме того, у вас в чеке не указано, что вы приобрели пижаму, таким образом до Вас как до Потребителя не доведена полная информация о товаре, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей",

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Учитывая то, что до вас не довели информацию о товаре, а также в чеке данный товар указан как брюки, вы имеете полное право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней и вернуть свои денежные средства.

1. Рекомендую направить продавцу письменную претензию, ссылаясь на указанные выше статьи Закона о защите прав потребителей, с требованием вернуть денежные средства за товар.

2. В случае отказа или игнорирования претензии в течение 10 дней, вы вправе обратиться в суд и Закон однозначно будет на вашей стороне.

3. Кроме возврата средств, вы вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ), расходы на услуги представителя (ст. 100 ГК РФ), а также штраф в размере 50 % за отказ от добровольного урегулирования спора.

Государственную пошлину оплачивать не нужно.

Иск можно подать по месту своего жительства, в соответствии со ст. 29 ГПК РФ.

Всех благ Вам!

Добрый вечер, Виктор!

Вам нужно подготовить грамотную Претензию продавцу на основании ст. 10-12 ЗоЗПП РФ,-непредоставление полной и достоверной информации о товаре.

Через 10 дней, в случае отказа, - подавайте иск в суд, в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ. В судебном порядке можно взыскать и стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, - ст. 15 ЗоЗПП РФ, штраф и все расходы, в том числе, если воспользуетесь помощью адвоката, - процессуальные издержки.