Что делать, если приобретенные обои не подходят по цвету и магазин отказывается принять их из-за нарушенной упаковки?

Вопрос №6022356 из г. Красноярск
опубликован 05.02.2015, 07:32

Приобрела обои упаковку сняла, прикинула по цвету не подходят, в магазине не принимают так как нарушена упаковка. Товарный вид не поврежден, этикетка сохранена, чек на руках но не принимают.. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нерсесян Александр Александрович

Юрист Кемерово, стаж 11 лет

4.9 34 отзывa

Обязаны прнять, пишите претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

05.02.2015, 07:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Это лучший ответ

Поврежденная упаковка не является основанием для отказа потребителю в возврате приобретенного им товара. Постольку поскольку, приобретенный рулон обоев не был отпущен по метражу его обмен допустим.

Подавайте письменную претензию продавцу. Претензионные требования должны быть удовлетворены продавцом в десятидневный срок.

05.02.2015, 08:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста