Можно ли вернуть товар, купленный в магазине Ламода, через почту, если чек выдан самим магазином?

Вопрос №16692955 из г. Тамбов
опубликован 17.12.2019, 21:49

Question

Купила в магазине Ламода брюки, забирала в пункте самовывоза, где мне и выдали чек. Брюки не подошли по фасону, хочу вернуть их. Но обнаружила на сайте, что возврат только через отправку Почтой России с приложением чека. Законно ли это? Чек мне выдал магазин Ламода, а возврат только через почту. Причём все бренды они принимают на возврат, кроме того, которого мои брюки.

Алекс И.И. · Accepted Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), при дистанционной продаже (через интернет) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней (или более, если продавец не предоставил письменную информацию о порядке возврата). Вы можете вернуть товар, даже если он не подошел по фасону. Продавец не вправе устанавливать единственный способ возврата, если он создает для потребителя дополнительные неудобства. В данном случае требование отправлять товар только Почтой России с приложением чека может быть признано незаконным, если это единственный вариант, особенно если у вас есть возможность вернуть товар в пункт самовывоза. Кроме того, исключение конкретного бренда из числа возвращаемых возможно только если товар относится к категориям, не подлежащим возврату (например, белье, но не брюки). Рекомендуем направить претензию продавцу с требованием принять возврат в пункте самовывоза или иным удобным способом. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Митерев Петр Михайлович · Answer

Возврат происходит на основании закона о защите прав потребителя ст 25. С заявлением можно обратиться в течении 14 дней с момента покупки. Посмотрите в чеке кто является продавцом, претензии к нему, если не обменивают товар, возврат денег в течении трех дней от даты заявления.

Можно ли вернуть товар, купленный в магазине Ламода, через почту, если чек выдан самим магазином?

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом товара в магазин - Как обменять неподходящие сапоги без чека и получить деньги обратно?

Телефон перестал работать после гарантийного ремонта - возможно ли вернуть его и потребовать возврата денег без чека?

Как вернуть товар без чека в магазине - возможен ли обмен после покупки?

Проблемы с мойкой высокого давления - отказ магазина вернуть деньги из-за потерянного слип-чека

Возврат товара - почему магазин вернул меньшую сумму, чем указано в чеке?

Вопрос возможности возврата обуви без чека в детский магазин

Как вернуть некачественный пневматический пистолет в магазин без чека

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

Проблема с размером при сдаче брюк в магазин - кто должен нести ответственность?

Потребование чека и возмещения денег за неисправный блок управления в б/у магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59