Проблема с заказанной парфюмерией - продавец не решает вопрос, клиент остался недоволен
Вопрос №18069833
из г. Симферополь
опубликован 16.12.2020, 22:50
опубликован 16.12.2020, 22:50
Заказала в Инстаграме парфюм 3 флакона, один из них при транспортировке оказался без пленки, разлился частично в коробку, оставив на ней жирное пятно огромное, буквы на этикетке флакона поплыли. Мало того, при наклоне флакона, жидкость из него просто вытекает. Получала посылку на Новой почте. Написала продавцу об этом, приложила фото и видео. Продавец не пытается решить проблему, говорит, что аж в пятницу какой-то там курьер откроет склад и посмотрит (что посмотрит не объясняет). Телефон на странице продавца не указан,120 тыс подписчиков. На видео рекламирует оригинальные тестеры. Присылает явно другое.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если Вы написали претензию на сайте, продублируйте ее по адресу с уведомлением о вручении. Требование замены по статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение 7 дней, возврат денег в течение 10 дней. Соответственно на сайте должна быть полная и достоверная информация о продавце и о товаре.
16.12.2020, 23:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 451
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Получил неоригинальный и неисправный сенсорный экран для планшета Prestigio с Алиэкспресс, что делать?
Вопрос о возможных проблемах при пересечении границы РФ с пятном и видимыми буквами на первой странице украинского паспорта
Покупка винтажных духов на интернет-аукционе оказалась подделкой - возможности вернуть деньги через суд?
Плохое качество и расхождение с фото - опыт покупки пухового свитера на Ярмарке Мастеров
Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях
Проблема с заказом из интернет-магазина - получен повербанк вместо телефона – мошенничество или ошибка?
Проблема с посылкой - разлился мед из-за плохой упаковки. Кто несет ответственность и как отправить акт продавцу?
Заказанная по интернету посылка с телефоном оказалась пустой, вместо него - черная субстанция
Как найти продавца и вернуть деньги после проблемы с доставкой заказа из онлайн-магазина в Instagram?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут