Проблема с пылесосом - серийный номер не совпадает. Как решить вопрос с гарантийным обслуживанием?
Вопрос №18072594
из г. Владивосток
опубликован 17.12.2020, 07:36
опубликован 17.12.2020, 07:36
Покупатель принес пылесос, но не наш, так как серийный номер пылесоса и серийник на коробке не совпадает. Также у нас в базе 1 С не бьется что у нас был такой пылесос с таким серийным номером. При приемке товара на гарантийное обслуживание продавец списала серийный номер с коробки, а не с пылесоса, также не описала товар. Что делать в таком случае? Видео уже записали о приемке товара. Я так полагаю нужно написать ответ, что пылесос не является наш и что в гарантийном отказано. Какими статьями руководствоваться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
.. товар принят, документ о приеме выдан покупателю? Номер товара в документе о приеме тот что в коробке? Вам нужно доказать, что товар был не тот? как доказывать будете? Получается что у покупателя есть все документы о том, что он вам сдал для ремонта, а вы приняли... если так, то у вас проблемы... ! если я юрист покупателя, то получу как минимум тройную цену товара... Но если вы можете доказать, что товар в действительности передан другой, на который гарантия не распространяется, то просто выставьте счет для ремонта... в ответе на претензию сообщите, что товар не был приобретен в вашем магазине и поэтому вы не можете нести ответственность предусмотренную законом о защите прав потребителей...
17.12.2020, 09:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 553
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Несоответствие серийных номеров на гарантийном талоне и устройстве - что делать?
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Проблема с серийными номерами у телефона купленного 8 месяцев назад в корпорации центра - помощь требуется.
Продан бракованный товар - возможно ли доказать вину магазина?
Возможность обмена или возврата товара при отсутствии чека, но наличии серийного номера
Проблема с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неотремонтированный планшет?
Подозрение на продажу б/у планшета - нужна ли экспертиза?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут