Проблема с пылесосом - серийный номер не совпадает. Как решить вопрос с гарантийным обслуживанием?
Вопрос №18072594
из г. Владивосток
опубликован 17.12.2020, 07:36
опубликован 17.12.2020, 07:36
Покупатель принес пылесос, но не наш, так как серийный номер пылесоса и серийник на коробке не совпадает. Также у нас в базе 1 С не бьется что у нас был такой пылесос с таким серийным номером. При приемке товара на гарантийное обслуживание продавец списала серийный номер с коробки, а не с пылесоса, также не описала товар. Что делать в таком случае? Видео уже записали о приемке товара. Я так полагаю нужно написать ответ, что пылесос не является наш и что в гарантийном отказано. Какими статьями руководствоваться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
.. товар принят, документ о приеме выдан покупателю? Номер товара в документе о приеме тот что в коробке? Вам нужно доказать, что товар был не тот? как доказывать будете? Получается что у покупателя есть все документы о том, что он вам сдал для ремонта, а вы приняли... если так, то у вас проблемы... ! если я юрист покупателя, то получу как минимум тройную цену товара... Но если вы можете доказать, что товар в действительности передан другой, на который гарантия не распространяется, то просто выставьте счет для ремонта... в ответе на претензию сообщите, что товар не был приобретен в вашем магазине и поэтому вы не можете нести ответственность предусмотренную законом о защите прав потребителей...
17.12.2020, 09:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 741
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 077
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Несоответствие серийных номеров на гарантийном талоне и устройстве - что делать?
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Проблема с серийными номерами у телефона купленного 8 месяцев назад в корпорации центра - помощь требуется.
Продан бракованный товар - возможно ли доказать вину магазина?
Возможность обмена или возврата товара при отсутствии чека, но наличии серийного номера
Проблема с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неотремонтированный планшет?
Подозрение на продажу б/у планшета - нужна ли экспертиза?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут