Можно ли отказать в присутствии на проверке качества товара? Как поступить, если СЦ отказывается?

Вопрос №18080448 из г. Иркутск
опубликован 20.12.2020, 12:00

Могут ли мне отказать в моем присутствии на проверке качества товара?, дело в том что СЦ отказал мне в этом так как аргументирует это тем что товар будет проверятся в другом городе. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.9 15412 отзывов

Добрый день

Вы имеет полное право присутствовать на проверке товара.

Вам необходимо для начала написать юридически грамотное требование в сервис центр об этом!

Об этом четко подчеркнул Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

20.12.2020, 12:03

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150836 отзывов

Не важно, что проверка в другом месте. Имеете право присутствовать.

20.12.2020, 12:02

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24322 отзывa

Здравствуйте.

А это их проблемы. Пусть экспертизу проводят, а не проверку качества. В Вашем городе у них должен быть сервисный центр, в котором и проводятся такие проверки.

Это право - присутствовать при проведении проверки качества - предоставлено Вам законом, продавец обязан его исполнить, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

20.12.2020, 12:47

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59