Новый смартфон в рамках гарантии - что с ним и какой срок гарантии?
Вопрос №18094723
из г. Саратов
опубликован 25.12.2020, 22:02
опубликован 25.12.2020, 22:02
10 января 2019 г. купили смартфон, только в декабре этого года полетела мат. ю плата, динамик, быстро разряжался. Перед обращением к продавцу делали экспертизу. В итоге продавец выдал новый аппарат вместо ремонта. Скажите, как теперь идёт гарантия на выданный аппарат? Снова устанавливается годичный гарантийный срок? Продавец сказал, что больше ремонт делать не будут, потому что недостаток возник не в первый год гарантийного срока.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, только если вам вообще выдали новый телефон вместо гарантийного.
25.12.2020, 22:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за комментарий. Смотрите, прошло 1,5 года, мы обратились к продавцу за ремонтом. Так как ремонт подсчитали на большую сумму, продавец просто выдал новый телефон вместо старого сломанного. Но когда выдавал, консультант сказал, что на него уже гарантия не распространяется, потому что телефон заменили на втором году использования, а не на первом. Это правда? В законе о защите прав потребителей на эту тему ничего не нашла или не поняла
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Если по гарантии телефон был заменен на новый, то на новый также должна быть гарантия.
26.12.2020, 09:56
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Как доказать обоснованность продления гарантийного срока сервисному центру или продавцу?\n3.
Как расторгнуть договор купли-продажи смартфона, если не согласны на гарантийный ремонт?
Возможность возврата денег за некачественный смартфон и возмещение стоимости послегарантийного ремонта
Продавец отказывается ремонтировать телефон после окончания гарантийного срока - что делать?
Смартфон вышел из строя в гарантийный срок - проблемы с включением и выключением, отказ гарантийного ремонта.
Как узнать продление гарантийного срока для мясорубки, приобретенной 11 февраля 2017 года
Можно ли вернуть деньги, так как вторичная поломка одной и той же детали пугает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут