Как составить претензию после срока возврата за куртку, купленную за наличные, если продавец не желает вернуть деньги?

Алексей, добрый день. Обязательно Вам нужно написать претензию в письменном виде в магазин. В претензии Вы указываете, что куртка была куплена 27.12.2020, а 28.12.2020 возвращена продавцу, что стоит отметка на чеке о том, что куртку забрали, но деньги не возвращены, также обязательно пишите, что просите вернуть денежные средства. Претензию пишите в двух экземплярах, на втором экземпляре продавец ставит отметку о том, что принял Вашу претензию. В отметке продавец пишет дату принятия, кто принял товар и желательно печать! Если есть возможности просите печать! Настаивайте. Если в течение 10 календарных дней, а это уже после новогодних каникул они Вам не ответят, то можно смело идти в суд и требовать не только эти 20 000, но неустойку, штраф и взыскание морального вреда. К сожалению, недобросовестных продавцов очень много, поэтому всегда следует думать на шаг вперед. По факту если Вам деньги не возвратят для Вас единственный вариант это суд, но у Вас кроме надписи на чеке никаких подтверждений нет, а если Вам попадется судья, который очень тщательно относится к документам, то он Вам скажет, что эту надпись на товарном чеке могли Вы сами поставить, поэтому подстрахуйтесь. В случае возникновения вопросов-пишите. Удачи Вам!