Кофемашина с капучинатором сломалась на 5 день использования - можно ли требовать обмен или возврат денег?
Вопрос №18111619
из г. Челябинск
опубликован 05.01.2021, 16:04
опубликован 05.01.2021, 16:04
Купила кофемашину с капцчинутором 31 декабря. В первые дни все работало. Сегодня 05.01 капучинутор перестал подавать молоко. Приехала в магазин. Хотела вернуть, сказали могут взять только ну экспертизу, которая 21 день. Возврат денег не сделали, так как товар был в эксплуатации. Могу ли я требовать обмен на новую кофемашину, ведь прошло с покупки 5 дней.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы путаете понятия обмена и замены товара.
Обмен - это когда товар надлежащего качества обменивают на аналогичный (если не подошёл, пр).
Замена - это когда вы возвращаете товар ненадлежащего качества и требуете нормальный товар.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, что он и сделал.
В случае спора о причинах появления недостатков, продавец может провести экспертизу.
Сейчас вы можете только ждать окончания экспертизы.
05.01.2021, 16:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
69
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 270
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном - магазин не возвращает деньги после экспертизы
Проблемы с AirPods - отказ на первый день возврата, отправка на экспертизу - что делать?
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Вопрос о замене кофемашины - действительно ли сложная бытовая техника может быть только отремонтирована?
Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Экспертиза показала, что деффект получился в результате неправельной эксплуатации.
Неконтролируемая покупка - сувенирный светильник не работает, магазин отказывается в обмене
Могу ли я требовать обмен товара/возврат денег и на каком основании?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут