Кофемашина с капучинатором сломалась на 5 день использования - можно ли требовать обмен или возврат денег?
Вопрос №18111619
из г. Челябинск
опубликован 05.01.2021, 16:04
опубликован 05.01.2021, 16:04
Купила кофемашину с капцчинутором 31 декабря. В первые дни все работало. Сегодня 05.01 капучинутор перестал подавать молоко. Приехала в магазин. Хотела вернуть, сказали могут взять только ну экспертизу, которая 21 день. Возврат денег не сделали, так как товар был в эксплуатации. Могу ли я требовать обмен на новую кофемашину, ведь прошло с покупки 5 дней.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы путаете понятия обмена и замены товара.
Обмен - это когда товар надлежащего качества обменивают на аналогичный (если не подошёл, пр).
Замена - это когда вы возвращаете товар ненадлежащего качества и требуете нормальный товар.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, что он и сделал.
В случае спора о причинах появления недостатков, продавец может провести экспертизу.
Сейчас вы можете только ждать окончания экспертизы.
05.01.2021, 16:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 24 минуты
Похожие вопросы
Проблема с телефоном - магазин не возвращает деньги после экспертизы
Проблемы с AirPods - отказ на первый день возврата, отправка на экспертизу - что делать?
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Вопрос о замене кофемашины - действительно ли сложная бытовая техника может быть только отремонтирована?
Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Экспертиза показала, что деффект получился в результате неправельной эксплуатации.
Неконтролируемая покупка - сувенирный светильник не работает, магазин отказывается в обмене
Могу ли я требовать обмен товара/возврат денег и на каком основании?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут