Проблемы с часами Ника - Гарантийный ремонт не помог, мастер поставил неоригинальные запчасти, можно ли вернуть деньги или заменить на новые?

Question

Я купила ча сы Ника. Спустя неделю они сломались. По гарантии мне их отремонтировали. Потом они снова замедлили ход. Их отправили на завод. Заменили механизм. Потом они снова встали. И так не единожды. Выяснилось, что их мастер поставил мне не оригинальные запчасти. Недавно они снова сломались. Я уже обратилась в головной офис, где меня уверили, что действительно так не должно быть-отправляйте обратно на завод через магазин. Я снова отправила. На данный момент их снова направили на ремонт. Получается, что со дня покупки прошел год. Носила я эти часы 3-4 месяца. Остальное время они находились в ремонте, на экспертизе и бог знает где. В итоге, их мне так еще и не вернули. Но я не хочу носить триста раз чиненные часы, причем поломки были не по моей вине. Имею ли я право возврат денег, или замену на новое изделие или на возмещение какого-либо ущерба. Марка все-таки не из дешевых, не полторы тысячи отдали. Спасибо!

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый вечер
Если ваш товар оказался некачественным или его ремонт был более 45 дней, вы пишите претензию и если не удовлетворят вашу претензию в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, то Обращайтесь с исковым требованием в суд на основании ЗОЗПП и просите взыскать-стоимость товара, неустойку =1% в день (до даты вынесения решения она иногда больше стоимости товара, но суд взыскивает равную стоимость) ,штраф в 50 % от заявленной суммы за неудовлетворение добровольно требований потребителя и возмещение морального вреда и судебные расходы (услуги юриста, заключения специалистов о качестве товара).
И если посчитать=1 (цена товара)+1 (неустойка, расчет на 11 день от претензии)+1 штраф = 3 (цены товара)

Каневский Сергей Владимирович · Answer

Добрый день,

При обнаружении дефектов - можете требовать возврата всей уплаченной суммы в обмен на возврат Вами дефектного товара продавцу. Это предусмотрено частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. По этой статье, на Ваш выбор, вы можете требовать уменьшение стоимости часов, бесплатный ремонт, замену на другой аналогичный товар.

С уважением,

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

У Вас есть право отказаться от товара и требовать возврат денежных средств, о чем необходимо направить в магазин претензию.
В случае неудовлетворения - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать стоимость часов, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

Проблемы с часами Ника - Гарантийный ремонт не помог, мастер поставил неоригинальные запчасти, можно ли вернуть деньги или заменить на новые?

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять

Неудачный ремонт часов - сервисный центр не продлил гарантию после повторной поломки

Проблема со стеклом на золотых часах Ника - вопросы гарантии и ремонта

Проблемы с золотыми часами - возврат денежных средств возможен?

Часы после замены механизма в гарантийном ремонте снова неисправны - продлились ли сроки гарантии?

Частые поломки телевизора после гарантийного ремонта - сколько раз можно ремонтировать и есть ли право на замену техники?

Проблемы с швейцарскими часами - гарантия, ремонт и возможность возврата денег

Длительное ожидание - почему ремонт кольца затянулся на год?

Требую проведение независимой экспертизы по сломанным наручным часам в рамках гарантии

Проблемы с ремонтом мобильного - в чем заключается ответственность мастера?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59