Не подошла куртка из интернет-магазина - возврат денег или обмен?
Вопрос №18117113
из г. Нижний Новгород
опубликован 08.01.2021, 19:59
опубликован 08.01.2021, 19:59
Заказал куртку в интернет-магазине. Не подошла. Через 7 дней после получения отправил обратно без бирок (потерял) курьерской службой. Пишут что деньги вернуть не могут, предлагают забрать куртку.
Должны ли мне вернуть деньги?
По какому адресу нужно писать претензию, юридическому, или с которого посылка пришла, если они не совпадают?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Дело в том, что если товар является товаром надлежащего качества поменять его Вы в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" можете только если не нарушен товарный вид и целостность товара, его функциональное предназначение. Если срезаны бирки продавец в праве отказать от замены товара. Претензию необходимо писать на адрес для корреспонденции. Это юридический адрес организации.
08.01.2021, 20:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Надо было с бирками отправлять и их сохранять, могут и отказать в возврате денег. Претензия пишется по юридическому адрес магазина, Ст.26.1 Закона О защите прав потребителей.
08.01.2021, 20:03
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Должны вернуть деньги. По известному Вам адресу направляйте претензию.
08.01.2021, 20:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - получена неправильная посылка, что делать?
Как вернуть деньги или товар после того, как посылка была отправлена обратно с Алиэкспресс?
Как вернуть деньги за порванный диван, полученный через транспортную компанию?
Что делать, если при получении заказанной в интернет-магазине посылки с предоплатой и доставкой почтой РФ обнаружены
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Проблемы с заказом чайника - товар разбит, почта не принимает претензии, интернет-магазин не отвечает
Как вернуть деньги за утерянную посылку в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за товар, который не подошел и продавец не забирает обратно?
Проблемы с доставкой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут