Погромы с Ростелекомом после смерти дедушки - Как выйти из замкнутого круга счетов и звонков?

Вопрос №18123742 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.01.2021, 15:26

Тема - разборки с Ростелекомом. Дедушка заключил договор с Ростелеком, подключил домашний телефон много лет назад. В мае я (внучка) изменила дедушке тариф "бесплатный пожизненно" для ветеранов ВОВ. В июне дедушка умер. Телефон в дедушкиной комнате, комната закрыта. Т.е. там никто не живёт и телефоном не пользуется. С октября начали приходить счета на оплату. В ноябре я отправила заявку в ростелеком на расторжение договора. Они не отвечают, продолжают слать счета и пени. Сейчас из ростелекома начали звонить и заставлять оплатить счёт, я объясняю, что человек умер, они просят снова оставить заявку на расторжение. Замкнутый круг. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Утенкова Марина Владимировна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 89 отзывов

Здравствуйте, Юлия. Вам нужно написать собственноручно Заявление на расторжение Договора в связи со смертью Вашего Дедушки, приложить к Заявлению копию Свидетельства о смерти. Заявление отнести в офис Ростелекома нужно взять оригинал свидетельства о смерти, чтобы они его откопировали себе (один экземпляр нужно оставить себе, чтобы они на это экземпляре поставили отметку о принятии заявления).

С Даты когда они приняли, если ничего не меняется, то тогда можно писать им Претензию и Обращаться в суд.

11.01.2021, 17:12

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Минакова Татьяна Борисовна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.4 2496 отзывов

В претензионном порядке к компании решайте данный вопрос.

11.01.2021, 17:11

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Стопченко Наталья Алексеевна

Юрист из города Щелково, стаж 30 лет

4.7 598 отзывов

Можете взыскать моральный вред согласно Закону о защите прав потребителей.

05.11.2022, 13:24

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Обратилась в Роскомнадзор с жалобой на Ростелеком. Через неделю пришло письмо от Ростелекома с извинениями, и аннулированием всех навязываемым ими задолженностей и пени.

05.11.2022, 13:16

Спросить юриста