Хотела бы уточнить, если экспертиза покажет, что брак действительно есть, смогу ли я забрать у них деньги?
Вопрос №1812692
из г. Москва
опубликован 09.07.2012, 13:15
опубликован 09.07.2012, 13:15
Несколько дней назад купила утюг, во время использования он начал течь в местах стыка частей корпуса, через 2 дня я отвезла его обратно в магазин, продавцы стали его осматривать, налили воду, включили, утюг почему то практически не капал, 2-3 капли, их это не убедило, они, взяв с меня заявление, отправили утюг на независимую экспертизу, в течение 2 недель обещали перезвонить по результатам. Хотела бы уточнить, если экспертиза покажет, что брак действительно есть, смогу ли я забрать у них деньги? А то продавцы обмолвились мне, что если экспертиза покажет что утюг бракованный, то они мне либо поменяют на такой же, либо на любой другой с доплатой. И как мне быть, если экспертиза ничего не обнаружит?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Мария! Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, вы можете потребовать возврата уплаченной суммы в случае выявления недостатков в товаре. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации, тогда нужно будет ремонтировать за свой счет.
10.07.2012, 10:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 358
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с утюгом - магазин предлагает забрать исправленное устройство, но я уже приобрела другой - что делать?
Проблемы с гарантией - Магазин не признает неисправность утюга после экспертизы
Проблемы с новым утюгом - задержка экспертизы и возможные варианты решения
Дефект динамика в новом телефоне - возможность возврата денег или только ремонт?
НО.. Босоножки ведь уже отремонтированы (причем ужасно, просто склеили и все, то есть они снова порвутся, как пить дать).
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Проблема с возвратом товара в магазине Эльдорадо - что делать, если экспертиза длится дольше срока?
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут