Проблемы после заказа - можно ли вернуть кухню, несмотря на идеальное состояние снаружи?

Вопрос №18137021 из г. Воронеж
опубликован 15.01.2021, 14:22

Приобрели кухню под заказ, изготовление было примерно 3 месяца. В течении некоторого времени вылезли недостатки (сборка производилась уже в позднее время). Приехал их директор с рабочим, что то подделали, но опять те же проблемы, ящики открываются очень тяжело, низ проседает. Можно ли сделав экспертизу, вернуть её продавцу, кухня в идеальном состоянии снаружи, но функционировать она не может?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Ст 18 Зпп

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Направьте притензию с указанным требованием. Не исполнит, тогда в суд.

15.01.2021, 14:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 33 секунды

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16565 отзывов

Добрый день!

Подавайте досудебную претензию продавцу.

15.01.2021, 14:23

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49075 отзывов

Добрый день. Нужно просто направить имп претензию с описанием их некачественной услуги и предложить забрать свой товар и вернуть вам деньги в течение 10 дней по ст. 22 зозпп. Если не вернут, то обратитесь в суд и уже в судебном процессе будет проведена экспертиза и если её заключение подтвердит некачественно сеть, то суд вам взыщет стоимость товара, неустойку не более стоимости товара, штраф в 50 % от суммы требований и компенсацию морального вреда.

15.01.2021, 14:27

Спросить юриста