Эльдорадо отказался вернуть деньги за неисправное МФУ - правомерность действий магазина.

Вопрос №18143432 из г. Хабаровск
опубликован 18.01.2021, 10:32

Купили в "Эльдорадо" МФУ. Проверять его работу (печать ит.д) там не стали, ссылаясь на то для этого надо использовать расходные материалы (картридж), а он запакован, и открывать его они не имеют права. Проверив МФУ дома, мы обнаружили, что оно работает с повышенным шумом и треском. Через 5 дней мы привезли его обратно в магазин, надеясь вернуть деньги за товар, но нам отказали, ссылаясь на какой-то закон о том, что технически сложные устройства, а также устройства с использованием расходных материалов не подлежат возврату в течении 14 дней по инициативе покупателя, как все остальные. МФУ забрали в сервисный центр для диагностики на 21 день. Прошу сообщить мне о правомерности действий администрации магазина.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25156 отзывов

Здравствуйте.

Вас ввели в заблуждение. Это правило действует в отношении качественного товара. А у Вас товар с недостатками. Сложно технический товар в этом случае можно вернуть в течение 15 дней в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если Вы подавали письменное обращение и указали требование о возврате денег, то ответить Вам обязаны в течение 10 дней.

18.01.2021, 12:00

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

То что Вам сказали обычный развод, чтобы затянуть время, поэтому сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

18.01.2021, 10:39

Спросить юриста