Может ли сотовый оператор изменить тариф без согласия клиента - разъясняем законодательство

Вопрос №18147628 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.01.2021, 15:32

Может ли сотовый оператор перевести меня на другой тариф без моего согласия, предварительно уведомив об этом? В интернете противоречивая информация. Кто-то пишет, что это в рамках закона, а кто-то говорит что нет, ссылаясь на статьи 310 и 450 ГК РФ. Хотелось бы прояснить ситуацию.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильев Роман Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.9 39 отзывов

Добрый вечер! Безусловно, в одностороннем порядке изменить тариф связи нельзя. Об этом говорит п.1 ст. 16 Федерального Закона "О защите прав потребителей" и ст. 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Однако операторы связи зачастую игнорируют эти требования руководствуясь лишь своими внутренними нормами.

Вместе с тем, даже с установленными Правилами оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014) Вас должны были заранее за 10 дней уведомить об изменении тарифа.

Если произошла такая ситуацию не теряйте времени пишите письменную жалобу в Роспотребнадзор и в районную прокуратуру. Поскольку за данное нарушение прав потребителя предусмотрена административная ответственность п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, в жалобе в Роспотребнадзор укажите, что настаиваете на привлечение оператора связи к административной ответственности по данной статье.

Судебная практика Вам в помощь: Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда №13 АП-16508/14 от 22.11.2014 г.; решение Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 03.06.2014 №А 56-13250/2014.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Может ли сотовый оператор изменить тариф без согласия клиента - разъясняем законодательство

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы