Возможно ли сотовым операторам менять тарифы и опции без согласия клиента?
Вопрос №6453510
из г. Чехов
опубликован 31.03.2015, 19:35
опубликован 31.03.2015, 19:35
Может ли мне сотовый оператор без моего согласия поменять мне тариф, либо внутри тарифа изменить опции (стоимость звонка за минуту, смс). Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, да, оператор может это делать
31.03.2015, 19:36
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 38 секунд
Обратиться в компанию с официальным заявлением. Заранее изучите закон «О связи», подписанный договор и правила оказания услуг, они есть на сайтах операторов. Кстати, если в договоре прописано, что компания может в одностороннем порядке менять тариф клиенту — это незаконно.
Жалобу нужно написать на имя руководителя организации, указав свои паспортные данные, номер телефона и суть вопроса. Сделайте акцент на том, что оператор без вашего ведома увеличил стоимость услуг, нарушив тем самым закон.
Дальше город, число, подпись, и можно нести бумагу в салон связи вашего оператора. Идеально — приложить копию договора, детализацию счета, чеки, если вы оплачивали связь в салонах. Или же можно отправить заявление в электронном виде через форму на сайте/службу поддержки.
Оператор рассмотрит вашу претензию в течение 30 дней по закону, но на практике ответ приходит быстрее.
23.07.2018, 18:20
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 900
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 707
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Может ли оператор сотовой связи изменить условия оплаты и тарифа без согласия клиента?
Как защитить свои права в случае повышения тарифов сотового оператора?
Оператор Мегафон перевел на новый тариф без согласия и списал с баланса 930 рублей – что делать?
Как написать заявление в прокуратуру по поводу несанкционированной смены тарифа оператором сотовой связи?
Может ли оператор сотовой связи сменить тариф без разрешения собственника сим-карты и нарушает ли это закон об услугах связи?
Мегафон изменяет условия тарифа Переходи на 0 2015 без согласия абонента - как оспорить это решение и сохранить прежние условия
Оператор сотовой связи предлагает перейти на новый тариф и закрыть старый - правомерные действия?
Как я переплачивала в 2 раза за интернет-сервис - история возврата переплаты
Изменение условий тарифа оператором сотовой связи - правомерно ли и как реагировать на изменение стоимости вызовов и SMS?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут