Возможно ли сотовым операторам менять тарифы и опции без согласия клиента?
Вопрос №6453510
из г. Чехов
опубликован 31.03.2015, 19:35
опубликован 31.03.2015, 19:35
Может ли мне сотовый оператор без моего согласия поменять мне тариф, либо внутри тарифа изменить опции (стоимость звонка за минуту, смс). Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, да, оператор может это делать
31.03.2015, 19:36
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 38 секунд
Обратиться в компанию с официальным заявлением. Заранее изучите закон «О связи», подписанный договор и правила оказания услуг, они есть на сайтах операторов. Кстати, если в договоре прописано, что компания может в одностороннем порядке менять тариф клиенту — это незаконно.
Жалобу нужно написать на имя руководителя организации, указав свои паспортные данные, номер телефона и суть вопроса. Сделайте акцент на том, что оператор без вашего ведома увеличил стоимость услуг, нарушив тем самым закон.
Дальше город, число, подпись, и можно нести бумагу в салон связи вашего оператора. Идеально — приложить копию договора, детализацию счета, чеки, если вы оплачивали связь в салонах. Или же можно отправить заявление в электронном виде через форму на сайте/службу поддержки.
Оператор рассмотрит вашу претензию в течение 30 дней по закону, но на практике ответ приходит быстрее.
23.07.2018, 18:20
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
598
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8
104 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 161
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Может ли оператор сотовой связи изменить условия оплаты и тарифа без согласия клиента?
Как защитить свои права в случае повышения тарифов сотового оператора?
Оператор Мегафон перевел на новый тариф без согласия и списал с баланса 930 рублей – что делать?
Как написать заявление в прокуратуру по поводу несанкционированной смены тарифа оператором сотовой связи?
Может ли оператор сотовой связи сменить тариф без разрешения собственника сим-карты и нарушает ли это закон об услугах связи?
Мегафон изменяет условия тарифа Переходи на 0 2015 без согласия абонента - как оспорить это решение и сохранить прежние условия
Оператор сотовой связи предлагает перейти на новый тариф и закрыть старый - правомерные действия?
Как я переплачивала в 2 раза за интернет-сервис - история возврата переплаты
Изменение условий тарифа оператором сотовой связи - правомерно ли и как реагировать на изменение стоимости вызовов и SMS?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут