Отказ в выдаче новой дебетовой карты из-за повреждения паспорта - как решить проблему?

Вопрос №18152333 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.01.2021, 01:06

Меняла в сбербанке дебетовую карту. Заявление приняли, но сразу сказали, что карту не отдадут. Т. к. в паспорте угол фотографии чуть-чуть порвал страницу с обратной стороны. Это заметно только если лист сильно загнуть. В банке говорят, что паспорт испорчен. Везде и в других банках всё нормально. Что делать? Куда обращаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каневский Сергей Владимирович

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.7 723 отзывa

Снимите видео отказа, самого паспорта и сообщите работнику банка, чтобы подадите жалобу в прокуратуру и Центральный банк.

21.01.2021, 01:14

Благодарю Вас. Дали направление.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Самара, стаж 17 лет

4.6 512 отзывов

Замена паспорта производится при наличии следующих оснований... непригодность паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин.

Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828

(ред. от 20.11.2018)

"Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации"

21.01.2021, 01:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Грудкин Борис Владимирович

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.9 5239 отзывов

Марина, надо менять паспорт. Если паспорт имеет даже незначительное физическое повреждение, в любой момент: в банке, у нотариуса, при посадке в самолет, на входе в суд и т.п. Вам могут отказать, и Вы никому ничего не докажете!

21.01.2021, 03:48

Спросить юриста