ИП теряет покупателя из-за притензии на качество женского трикотажного платья
Вопрос №1815642
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.07.2012, 15:14
опубликован 11.07.2012, 15:14
Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь реализац ей женской одежды из трикотажного полотна российского производителя. Мне покупатель предьявил притензию спустя месяц от даты купли-продажи, в том что я продал товар, платье женское трикотажное - 2500 руб, ненадлежащего качества, характер повреждения на товаре говорит о механическом воздействии, дырка на спине, швы разорваны в небольшом месте, брошь пришытая нитками оторвана, и угрожая экспертизой и могущественными друзьями направить притензию в суд. Я покупаю товар непосредственно у производителя и работаем уже более 5 лет, нареканий к качеству не было. Что мне делать, подскажите.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Принять товар у покупателя, провести свою экспертизу качества. Если экспертиза установит эксплуатационный характер недостатков товара, возникших уже после передачи товара покупателю - претензий к Вам быть не может. Наоборот, Вы будете вправе взыскать свои расходы на проведение экспертизы с недобросовестного потребителя.
11.07.2012, 15:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Откажите в выплате,сославшись на 18-9 ст.Закона о защите прав потребителя,если действительно считаете,что данные дефекты возникли в процессе эксплуатации товара,а не являются заводским браком.
11.07.2012, 15:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Завтра буду проводить экспертизу на выявление причин брака!
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Афанасьев В. А.
5
949
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Правомерны ли требования покупателя при покупке товара ненадлежащего качества без гарантии и обмена?
Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя
Как доказать, что сотовый телефон был поврежден при продаже и магазин продал товар ненадлежащего качества?
Клиент обратился с претензией к качеству товара - что делать ИП, продающему женскую одежду?
Индивидуальный предприниматель может расторгнуть договор купли-продажи товара в связи с ненадлежащим качеством
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Покупатель требует вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества - что делать, если он отказывается от осмотра?
Кто отвечает за гарантию качества товара при договоре купли-продажи?
Как действовать, если покупатель отказывается забирать товар после проведенной экспертизы и отказа в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут