Проблемы с платежами из-за ошибки приложения банка ВТБ - как написать претензию?
Вопрос №18157961
из г. Улан-Удэ
опубликован 22.01.2021, 17:27
опубликован 22.01.2021, 17:27
Открыла расчётный счёт и эквайринг в банке втб. Пришло время платить поставщикам, но не могу совершить платёж из-за ошибки приложения. В офисе банка эту проблему решить не могут. В тарифном плане включены 5 платежей в месяц без комиссии и перевод на личную карту без комиссии, но я не могу этим воспользоваться из-за ошибки приложения. В офисе банка предлагают совершить платёж через оператора, стоимость одного платежа 500 р, а снятие наличных с комиссией 2%, что не соответствует заявленному тарифному плану. Хочу написать претензию в банк, но не знаю как правильно это сделать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В произвольной форме пишите. Можно еще и жалобу на сайте ЦБ РФ написать.
22.01.2021, 17:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Исковое заявление на возврат страховки и комиссий банка за ежемесячные платежи и снятие наличных
Перевод кредита из Банка Москвы в ВТБ 24 - проблемы с задолженностью и пени
Неправильно указан расчетный счет - как вернуть перевод и исправить ситуацию?
Банк совершил незаконное списание с моей дебетовой карты и отказывается предоставить доказательства ошибки оператора
Банк ВТБ 24 заблокировал и списал средства с зарплатной карты после просрочки по кредиту.
Банк блокирует снятие наличных с кредитной карты из-за просрочек платежей в других банках
Как я собираюсь подать в суд на Тинькофф банк из-за ошибки при перевыпуске карты
Bанкомат ВТБ 24 съел мою зарплатную карту и обрек меня на лишение доступа к своим деньгам
Проблемы с кредитом - лицензия у банка отозвана, арестованы счета. Как осуществить платежи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут