Новое постановление РФ о гостиничных услугах требует заключения публичного договора с каждым клиентом - вызовы и трудности его выполнения в гостинице при институте повышения квалификации

Уважаемая Татьяна г. Москва!

Статья 426 ГК РФ ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, НЕ вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 22.01.021 г.

Здравствуйте, Татьяна, дело в том, что публичный договор должен заключаться в письменной форме. В соответствии со ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если клиент произвел акцепт публичной оферты путем определенных действий (например произвел оплату). Этот же момент отражен в пункте 14 постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853:

14. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).

Поэтому Вам необходимо просто определить наиболее удобные для Вас способы заключения договора с различными категориями клиентов и разработать соответствующие документы, в частности договор публичной оферты.