Как МТС списал положительный баланс при переходе на Теле 2 и отказался вернуть деньги - история пользователя
Вопрос №18162198
из г. Москва
опубликован 24.01.2021, 16:58
опубликован 24.01.2021, 16:58
При переходе на Теле 2 16.01.2021 г., у меня был положительный баланс на МТС 141 руб. В день списания абонентской оплаты 19.01.2021 г.у МТС это сумма 260 руб), МТС списал эти деньги 141 руб (хотя абонентская оплата больше, чем было на балансе). Да еще я ушла и в минус! 19.01.21 г.МТС услуги все откючил, а деньги забрал. С 19.01.2021 я была на временном номере от Теле 2. В салоне связи МТС отказали в возврате средств. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Абонентская плата была списана, а эти 141 руб. Просто висели (для следующей оплаты можно было использовать). МТС закрыл номер и эта сумма ушла к ним.
19.09.2021, 14:25
Задать вопрос юристу
Читайте условия договора, в части оплаты предоставляемых услуг. Если найдете, какие положения были нарушены при таком списании - в обычном порядке, пишите претензию, со ссылками на пункты договора, при неответе или не устраивающем Вас ответе - подать можете в суд.
20.09.2021, 04:12
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 час
Добрый день!
Скорее всего, вы не читали договор МТС. Конечно, у каждого тарифа есть свои особенности, но на сегодняшний день тарифы, как правило, с абонентской платой, т.е. услуги оплачиваются авансом за весь месяц. При переходе к другому оператору взимается плата в соответствии с условиями договора.
Полагаю, что договором предусмотрено подключение услуг только при полной авансовой оплате. Читайте договор.
24.01.2021, 17:59
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Абонентская плата была списана, а эти 141 руб. Просто висели (для следующей оплаты можно было использовать). МТС закрыл номер и эта сумма ушла к ним.
19.09.2021, 14:25
Читайте условия договора, в части оплаты предоставляемых услуг. Если найдете, какие положения были нарушены при таком списании - в обычном порядке, пишите претензию, со ссылками на пункты договора, при неответе или не устраивающем Вас ответе - подать можете в суд.
20.09.2021, 04:12
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Введение суточной оплаты за интернет услугу и негативный баланс - законность и возможные ссылки на статьи
Сотовый оператор списал деньги по тарифу и отказал в оказании услуги из-за отрицательного баланса - как решить проблему?
Правомерность действий оператора при списании абонентской платы в случае отрицательного баланса и блокировки номера
Проблема с Мегафоном - необоснованное списание денег и отказ в устранении ошибки
Компания отказала в пересчете за услуги связи, несмотря на отрицательный баланс пользователя
Стоит ли подавать иск о возврате средств за неиспользованный номер МТС?
Может ли оператор снять только частичную плату за тарифный план без предоставления услуг?
Неверная списание средств с карты при онлайн-покупке нежилого помещения - вопросы к банку.
Ошибка при абонентской оплате за Выделенную линию «Безлимитный Авангард» в ЗАО “КОМСТАР-Регионы” (МТС) - Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут