Как МТС списал положительный баланс при переходе на Теле 2 и отказался вернуть деньги - история пользователя
Вопрос №18162198
из г. Москва
опубликован 24.01.2021, 16:58
опубликован 24.01.2021, 16:58
При переходе на Теле 2 16.01.2021 г., у меня был положительный баланс на МТС 141 руб. В день списания абонентской оплаты 19.01.2021 г.у МТС это сумма 260 руб), МТС списал эти деньги 141 руб (хотя абонентская оплата больше, чем было на балансе). Да еще я ушла и в минус! 19.01.21 г.МТС услуги все откючил, а деньги забрал. С 19.01.2021 я была на временном номере от Теле 2. В салоне связи МТС отказали в возврате средств. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Абонентская плата была списана, а эти 141 руб. Просто висели (для следующей оплаты можно было использовать). МТС закрыл номер и эта сумма ушла к ним.
19.09.2021, 14:25
Задать вопрос юристу
Читайте условия договора, в части оплаты предоставляемых услуг. Если найдете, какие положения были нарушены при таком списании - в обычном порядке, пишите претензию, со ссылками на пункты договора, при неответе или не устраивающем Вас ответе - подать можете в суд.
20.09.2021, 04:12
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 час
Добрый день!
Скорее всего, вы не читали договор МТС. Конечно, у каждого тарифа есть свои особенности, но на сегодняшний день тарифы, как правило, с абонентской платой, т.е. услуги оплачиваются авансом за весь месяц. При переходе к другому оператору взимается плата в соответствии с условиями договора.
Полагаю, что договором предусмотрено подключение услуг только при полной авансовой оплате. Читайте договор.
24.01.2021, 17:59
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Абонентская плата была списана, а эти 141 руб. Просто висели (для следующей оплаты можно было использовать). МТС закрыл номер и эта сумма ушла к ним.
19.09.2021, 14:25
Читайте условия договора, в части оплаты предоставляемых услуг. Если найдете, какие положения были нарушены при таком списании - в обычном порядке, пишите претензию, со ссылками на пункты договора, при неответе или не устраивающем Вас ответе - подать можете в суд.
20.09.2021, 04:12
Похожие вопросы
Введение суточной оплаты за интернет услугу и негативный баланс - законность и возможные ссылки на статьи
Сотовый оператор списал деньги по тарифу и отказал в оказании услуги из-за отрицательного баланса - как решить проблему?
Правомерность действий оператора при списании абонентской платы в случае отрицательного баланса и блокировки номера
Проблема с Мегафоном - необоснованное списание денег и отказ в устранении ошибки
Компания отказала в пересчете за услуги связи, несмотря на отрицательный баланс пользователя
Стоит ли подавать иск о возврате средств за неиспользованный номер МТС?
Может ли оператор снять только частичную плату за тарифный план без предоставления услуг?
Неверная списание средств с карты при онлайн-покупке нежилого помещения - вопросы к банку.
Ошибка при абонентской оплате за Выделенную линию «Безлимитный Авангард» в ЗАО “КОМСТАР-Регионы” (МТС) - Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут