Заказывал товар по интернету, пришло абсолютно другое.
опубликован 29.01.2021, 12:27
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара и потребовать вернуть деньги.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 38 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о несоответствии товара заказанному.
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Заказывала товар по интернету, пришло абсолютно другое.
Заказывал товар пришло абсолютно другое. Как наказать можно эту фирму?
Заказал в интернет магазине товар, пришло абсолютно не то, что заказывал, сумма 4585 плюс почтовые расходы, что нам делать?
Заказывали один товар пришел абсолютно другой.
Сделала заказ по интернету, товар пришел по почте, оплатила Дома выяснилось, что абсолютно не то что заказывала.
Заказал товар по интернету, пришло не то что заказывал и не соответствует комплектации.
Заказа товар через интернет и пришло не то што я заказывал.
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Интернет-магазин прислал неправильный товар - что делать и кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут