Проблема с возвратом товара из интернет-магазина - надпись на воротнике вызывает споры

Вопрос №18179501 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 29.01.2021, 18:49

Пишу, скорее, чтобы выговориться, но все же правовой аспект тоже интересен. Итак, получила через постамат вещь из интернет-магазина. Она была оплачена. Не помню развилась ткань, размер не подошёл. Но вишенка на торте - это надпись ручкой на воротнике, слово, не матерное, но длинное. Отправила обратно. Получила звонок от магазина. Суть: мы все проверили, у нас камеры, хотите верьте, хотите нет, но это все же не мы. (значит, я). Но ещё есть слово главного (рук-ва), и они его ещё скажет скоро.. Как-то с ними бодаться, сильно мудрено? Есть у кого опыт или знания?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зибаева Виктория Валентиновна

Юрист Сургут, стаж 5 лет

4.7 12 отзывов

Здравствуйте Жанна!. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией на основании ст. 18, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" с требованием о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств. В случае требования о замене, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества в течение двадцати дней. Кроме того, продавец несет ответственность за невыполнение этих требований согласно ст. 23. Так же, согласно ст. 25 потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества и произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В ином случае вопрос можно решить в рамках судебного производства, в своих требованиях руководствуясь ст. 13, 18, 21, 23 ЗПП, 151 ГК РФ.

29.01.2021, 19:22

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Похожие темы:
Интернет магазине
Правовой аспект

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация