Как Ростелеком продал колонку дороже и отказывается вернуть деньги - опыт потребителя

Вопрос №18193041 из г. Челябинск
опубликован 03.02.2021, 10:27

Question

Произошла такая ситуация с ростелеком позвонили предложили колонку маруся по стоимости 8000 т.р сказали если не понравится можете вернуть в течении 14 дней, по итогу составили договор о покупки в расрочку привезли стоимость оказалась не 8000 а 10200, на след день поехала в офис что бы сдать товар и расторгнуть договор, мне сказали пишите претензию. Писала ее 5 раз отправили вк производителю они сказали да имеете права вернуть, но мы у вас не можем принять т.к договор заключали с ростелекомом, а они меня пинали как мяч тянули время и сегодня прислали сообщение что передана в собственность колонка и возврату не подлежит, звоню они как попугаи твердят это и потом говорят вас не слышно и отключаются, Что мне делать платить я за нее не хочу она мне не нужна, подскажите пожалуйста?

Козырев Павел Александрович · Accepted Answer

Если ответ на претензию получен и он Вас не устраивает, то можете обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.

С уважением!

Артеменко Евгений Александрович · Answer

Здравствуйте, согласно Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Технически сложные товары на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года возврату не подлежат, поэтому вы не сможете его вернуть. 
Впредь внимательно читайте договор и осматривайте товар прежде чем заключать договор.

Как Ростелеком продал колонку дороже и отказывается вернуть деньги - опыт потребителя

Похожие вопросы

Правомерность ограничения срока возврата денежных средств за бракованную портативную колонку на гарантии в сервисном центре

Установили газовую колонку сами, но она перестала работать - проблемы с возвратом и обменом?

Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за газовую колонку. Кто прав и что делать в данной ситуации?

Отказано в бесплатном сервисе и обмене газовой колонки - что делать в ситуации со сбоем в работе?

Неисправный электророзжиг газовой колонки привел к повреждению трубочки и неудобствам с запахом

Как добиться от магазина обмена на НОВЫЙ КАЧЕСТВЕННЫЙ товар, либо возврата денежных средств?

Кто должен отремонтировать газовую колонку в арендованной квартире - владелец или арендатор?

Нужно ли платить за продление договора и установку газовой колонки?

Мини колонка за 900 р - правомерен ли отказ в возврате?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59