Проблемы возврата денег за сданные Apple Watch 3 в Связном - опыт покупателя

Сдала часы Apple Watch 3 по гарантии в связной. На 46 день обратилась за возвратом денег. Салон согласовал возврат с руководством и получил одобрение, но сотрудник сказал, что выдать деньги не может т к в кассе денег нет. Мы договорились, что я заеду утром, но вечером мне позвонил тот же сотрудник и сообщил, что деньги они не собрали и ехать смысла нет. Сказал свяжутся как деньги соберут. Через неделю я сама обратилась в офис, тк от них звонка не было. Сотрудники снова пожали плечами и предложили позвонить на горячую линию. Сотрудник горячей линии обзвонил несколько салонов, но ни у кого не было нужной суммы. Вечером того же дня я снова позвонила не гор линии и попросила отправить согласование на возврат в салон, который находится в др населенном пункте (45 Км от меня). Оператор согласовал и уточнил у сотрудников салона о наличии нужной суммы на что был получен утвердительный ответ. Дело было поздно вечером и поэтому было решено поехать утром. Салон открывается в 10, я приехала к 11. Девушка в салоне сказала «приезжайте после 3 часов. Директора нет. И вообще в кассе 4 тыс». Сегодня 8 день и ничего от них не слышно. Хотя обещали позвонить как соберут. Что от них требовать и в какие сроки? Спасибо.