Iпотека - Судебное преследование и уменьшение долга, но никакого прекращения делопроизводства

Брали квартиру в ипатеку после не исполнения обязательств перед банком через суд было обращено взыскание на заложенное имущество и в результате чего через несколько торгов реализовать квартиру не удалось банк оформил квартиру в собственность. После оформления документов на квартиру в собственность банка сумма у удебных приставов уменьшилась но полностью не погасилась хотя по фз 61 части 5 от 23. 06.2014 г после того как банк переофлрмил квартиру на себя делопроизводство должно было прекратится полностью но судебный пристав исполнитель никак не хочет разговаривать и прекращать долопроизводство отвечает через три года только само собой прекратить я и у берётся с базы должников.