Проблема с аккумулятором в купленном в салоне Теле 2 смартфоне - безрезультатная проверка в СЦ и возможность обмена на другой телефон?
Вопрос №18219230
из г. Челябинск
опубликован 11.02.2021, 12:25
опубликован 11.02.2021, 12:25
Я купил смартфон в салоне Теле 2, после одного дня использования заметил как быстро разряжается аккумулятор. На второй день обратился к ним с проблемой. Телефон забрали на проверку в СЦ и через 9 дней пришёл ответ, что всё с ним в порядке, но я этого от них и ожидал. Что делать не знаю, выходит в возврате откажут, но по факту мой 4-х летний телефон держит заряд лучше, либо так же как этот новый. Думаю попробовать повторить тоже самое и попросить уже не возврат а обмен на другой более дорогой, с доплатой. Получится ли? 14 дней до сих пор не прошло. Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Необходимо обращаться а магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Скорее всего, Вам придется самостоятельно обращаться к экспертам.
11.02.2021, 13:01
Оценка автора вопроса:
Речь о независимой экспертизе ?
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Артур, в срочном порядке претензия о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата денежных средств, на это у вас есть 15 дней, согласно статье 18 закона О защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть сек об оплате, гарантия, если на руках, документы на руках?
11.02.2021, 12:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Нужно не пробовать, а предъявлять письменную претензию на основе норм ГК пока не истек срок.
11.02.2021, 12:27
Оценка автора вопроса:
Что именно указать в повторной претензии ? Я им сразу писал про статью 18 и бес толку как оказалось.
Что именно указать в претензии? Т.к. ранее уже указывал статью
11.02.2021, 12:50
Конституция тут не при чем, претензия на основе ЗоЗПП и указать - возврат стоимости, недостаток сохранился?
11.02.2021, 12:52
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?
Купленный телефон за 10 тысяч рублей не показывает экран уже 22 дня - что делать?
Отказ в обмене и возврате товара - что делать, если ошибся в выборе мотив телефона?
Проблема с аккумулятором телефона - сервисный центр не отвечает уже 40 дней
Опыт возврата смартфона в Связном - отказ от возврата денег и предложение об обмене
Проблема с батареей в купленном смартфоне в салоне МТС - отсутствие возврата денег и телефона даже после 21 дня
Как решить проблему с батареей телефона и получить возврат денег или обмен товара?
Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика
Проблемы с зарядом батареи - что делать, если новый смартфон не соответствует заявленной емкости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут