Проблема с аккумулятором в купленном в салоне Теле 2 смартфоне - безрезультатная проверка в СЦ и возможность обмена на другой телефон?

Вопрос №18219230
11.02.2021, 12:25 • г. Челябинск

Я купил смартфон в салоне Теле 2, после одного дня использования заметил как быстро разряжается аккумулятор. На второй день обратился к ним с проблемой. Телефон забрали на проверку в СЦ и через 9 дней пришёл ответ, что всё с ним в порядке, но я этого от них и ожидал. Что делать не знаю, выходит в возврате откажут, но по факту мой 4-х летний телефон держит заряд лучше, либо так же как этот новый. Думаю попробовать повторить тоже самое и попросить уже не возврат а обмен на другой более дорогой, с доплатой. Получится ли? 14 дней до сих пор не прошло. Спасибо.

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

11.02.2021, 12:27,

г. Махачкала

Артур, в срочном порядке претензия о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата денежных средств, на это у вас есть 15 дней, согласно статье 18 закона О защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть сек об оплате, гарантия, если на руках, документы на руках?

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.02.2021, 12:27,

г. Темрюк

Нужно не пробовать, а предъявлять письменную претензию на основе норм ГК пока не истек срок.

Что именно указать в повторной претензии ? Я им сразу писал про статью 18 и бес толку как оказалось.

Спросить юриста

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

11.02.2021, 13:01,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Необходимо обращаться а магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Скорее всего, Вам придется самостоятельно обращаться к экспертам.

Речь о независимой экспертизе ?

Спросить юриста