Проблема с аккумулятором в купленном в салоне Теле 2 смартфоне - безрезультатная проверка в СЦ и возможность обмена на другой телефон?
Вопрос №18219230
из г. Челябинск
опубликован 11.02.2021, 12:25
опубликован 11.02.2021, 12:25
Я купил смартфон в салоне Теле 2, после одного дня использования заметил как быстро разряжается аккумулятор. На второй день обратился к ним с проблемой. Телефон забрали на проверку в СЦ и через 9 дней пришёл ответ, что всё с ним в порядке, но я этого от них и ожидал. Что делать не знаю, выходит в возврате откажут, но по факту мой 4-х летний телефон держит заряд лучше, либо так же как этот новый. Думаю попробовать повторить тоже самое и попросить уже не возврат а обмен на другой более дорогой, с доплатой. Получится ли? 14 дней до сих пор не прошло. Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Необходимо обращаться а магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Скорее всего, Вам придется самостоятельно обращаться к экспертам.
11.02.2021, 13:01
Оценка автора вопроса:
Речь о независимой экспертизе ?
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Артур, в срочном порядке претензия о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата денежных средств, на это у вас есть 15 дней, согласно статье 18 закона О защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть сек об оплате, гарантия, если на руках, документы на руках?
11.02.2021, 12:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Нужно не пробовать, а предъявлять письменную претензию на основе норм ГК пока не истек срок.
11.02.2021, 12:27
Оценка автора вопроса:
Что именно указать в повторной претензии ? Я им сразу писал про статью 18 и бес толку как оказалось.
Что именно указать в претензии? Т.к. ранее уже указывал статью
11.02.2021, 12:50
Конституция тут не при чем, претензия на основе ЗоЗПП и указать - возврат стоимости, недостаток сохранился?
11.02.2021, 12:52
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 934
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 345
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 795
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?
Купленный телефон за 10 тысяч рублей не показывает экран уже 22 дня - что делать?
Отказ в обмене и возврате товара - что делать, если ошибся в выборе мотив телефона?
Проблема с аккумулятором телефона - сервисный центр не отвечает уже 40 дней
Опыт возврата смартфона в Связном - отказ от возврата денег и предложение об обмене
Проблема с батареей в купленном смартфоне в салоне МТС - отсутствие возврата денег и телефона даже после 21 дня
Как решить проблему с батареей телефона и получить возврат денег или обмен товара?
Проблемы с купленным сенсорным мобильным телефоном от МТС - отказ в возврате денег и длительная диагностика
Проблемы с зарядом батареи - что делать, если новый смартфон не соответствует заявленной емкости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут