Проблемы с агентом недвижимости - как вернуть деньги за неисполненный договор?

25 января мы с молодым человеком обратились в частное агенство недвижимости. Оплатили услуги агенства и заключили договор на сумму 4000 рублей. Нам пообещали, что по нашим параметрам очень много вариантов и мы согласились. Мы обратились по конкретному объявлению, ожидая получить номер собственника и время и дату для просмотра. Затем нам сказали, что собственник занят и пр. Так продолжалось несколько дней. Нам предложили другой вариант, показали фотографии и при нас договорились с собственником о встрече. Риэлторы сказали позвонить ЧЕРЕЗ час. Квартира на 6 этажа 9-ти этажного дома. Мы приехали на место, спустя 40 минут позвонили собственнику, он не брал трубку. Спустя 10-15 минут он ответил и сказал, что не дождался нас и уехал, хотя прошло меньше часа. И на данном нам адресе не было 9-ти этажных домов. У нас уже были случаи, когда собственник указывал другой адрес в целях безопасности и мы решили что в этот раз то же самое. Мы договорились на следующий день или через день посмотреть квартиру. 26 января утром мы звоним собственнику, ближе к вечеру он наконец отвечает и говорит, что сдал. Нам нужно было заселиться в течении недели. Прошло больше двух недель, на протяжении этого периода мы получали от агенства объявления с Авито (о чем не были предупреждены, так как думали, что у них собственная база с жильем) и ценой 20-23 тысячи рублей, а так же адрес абсолютно не совпадали с нужными нам. При заключении договора мы поставили цену максимум до 17 тысяч и ближе к центру. Когда мы пришли разбираться в агенство, девушка сказала, что нужно уточнять ещё лучше, это просто могла быть ошибка. Мы снова прописали все улицы, которые нас подходят, а также цену. Получили одобрение в чате с риэлтором. И тут же получили объявление жилья с ценой 20 тысяч рублей и на окраине города. Общение в Вайбере не принесло ничего хорошего. Мы отправили претензию чтобы расторгнуть договор. Часть претензии и сами законы были скопированы с сайтов, так как мы не знали, как правильно ее составлять. Квартиры, которые нам скидывали, были либо без фото, либо цена на несколько тысяч превышает поставленную, либо полное несовпадение с нужным нам районом, а также все объявления мы нашли на Авито, тем самым заплатив не за что, так как мы эти объявления сами просмотрели на Авито. Хозяин ИП (агенства) ответил на претензию, что с нашей стороны требовать возврат средств незаконно и недобросовестно. Максимум, что мы получим - ещё квартиры с их "базы" Можно ли как-то расторгнуть договор и вернуть хотя бы часть средств? Как это можно сделать? Буду очень благодарна.