Мошенничество с заказом робот-пылесоса на сайте Xiaomi - Как я потеряла деньги и что делать дальше?

Вопрос №18229768 из г. Самара
опубликован 15.02.2021, 11:09

Question

Заказала на сайте ксяоми робот-пылесос. Наложенным платежом через почту России. Оплата при получении. В отделении почты посылку осмотреть не дали, сказали, что только после оплаты дадут коробку в руки. После оплаты вскрыла коробку в присутствии работников почты-там мусор и пакеты с солью. Составили Акт, в милиции возбудили уголовное дело, меня признали потерпевшей. На коробке был указан отправитель-физлицо, в милиции сказали, что такого человека не существует с этими паспортными данными. Деньги находятся на почте России, следователь приостановил перевод денег в связи с установленным фактом мошенничества. Но, самое главное, деньги никак не могу получить. Следователь изымать пробовал-ему отказали, в ответ на мое обращение на почту-прислали ответ-мол обращайтесь в суд, пошла в суд. В суде отказали! Почта России просто обогащается на этих посылках, т.е деньги за пылесос, которые не получили мошенники в итоге достанутся почте России! Что мне делать, пока сроки обжалования не прошли. Знакомые юристы все в растерянности. Никто не знает, что делать.

Макаров Игорь Владимирович · Accepted Answer

Добрый день,

Как бы парадоксально ни звучало, но почтовая услуга оказана "Почтой России". В это связи "Почта России" будучи оператором почтовой связи не может присвоить себе данные денежные средства, а обязана направить деньги отправителю. Это предусмотрено приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи".

Но в связи с запретом на перевод данной денежной суммы, фактически перевод осуществить невозможно. Но и вам деньги вернуть не могут, поскольку факт оказания услуги имеется.

Можно упирать на п. 20 приказа 
"Почтовые отправления принимаются в открытом виде в следующих случаях:
а) при их пересылке с описью вложения;
б) при наличии признаков содержания в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ"
Но не известно, было ли отправление с описью вложения.

В данной ситуации остается только ждать результатов расследования уголовного дела и решения суда.

После чего в рамках гражданского судопроизводства взыскать с лиц, которых признают виновными, сумму ущерба в виде сумм наложенного платежа и иных расходов.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Наверное, Вы не тому лицу иск вчинили. 
Нужно смотреть Вашу квитанцию об оплате и решение суда.

Ольга · Answer

Уголовное дело движется к закрытию в связи с неустановлением лица, совершившего преступление, мне прислали уведомление о приостановке, посылка была без описи вложения, стоимость пересылки составляла 442 рубля всего, а почта хочет оставить себе всю сумму, включая стоимость пылесоса!

Ольга · Answer

Мы два раза с разными следователями ходили, пытались сделать выемку денежных средств, работники почты все разы отклонялись. В последний раз следователь сказал, что деньги обезличенны и поэтому не могут служить вещественным доказательством, хотя попытку предпринял изьять.

Ольга · Answer

Прошло уже много времени, все это произошло в конце мая 2019 года, по истечении трех лет почта России сможет эти деньги себе обратить в доход, так как невостребованные долги - это в соответствии с НК. Они этого и добиваются. Со следователем мы два раза пытались выемку средств произвести, как вещественного доказательства, работники почты нас динамят и все. Прям тупик какой-то. Может в прокуратуру жалобу написать?

Мошенничество с заказом робот-пылесоса на сайте Xiaomi - Как я потеряла деньги и что делать дальше?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях

Повреждение посылки при доставке - как и к кому обратиться с жалобой на почту России?

Недобросовестный интернет-магазин - отправил стеклянный стакан вместо телефона. Как вернуть деньги?

Как отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом, и избежать дополнительных расходов?

Как вернуть деньги за неправильный товар в посылке с наложенным платежом?

Проблема с заказом в интернет-магазине - несоответствие товара и отказ от возврата денег на почте

Обман при отправке смартфона - как вернуть деньги?

Как доказать халатность работников почты и свою правоту в случае получения неверной посылки?

Проблема с посылкой - разлился мед из-за плохой упаковки. Кто несет ответственность и как отправить акт продавцу?

Как поступить, если вместо игровой приставки пришло мыло?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59