Как действовать, когда банк начинает донимать звонками из-за задолженности по кредиту?

Вопрос №18233060 из г. Саранск
опубликован 16.02.2021, 09:51

Вот уже 8-ой день идет задолженность по кредиту, но пока нет возможности оплатить. А на мою просьбу перенести день оплаты банк дал отрицательный ответ.

Сотрудники банка, на протяжении всей этой недели, каждый день с 8 утра, мучают звонками. Доходило до 10 звонков за несколько часов пока я все таки не отвечу, хотя я итак виду в своем приложении какая сумма долга и какой процент идет за просрочку. Что делать в этой ситуации? Имеет ли право банк звонить так часто?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.8 9163 отзывa

Нет, не имеет. Но собственно это не решает главного вопроса. Просите, письменно предоставить кредитные каникулы в связи с со сложной финансовой ситуацией (потеря работы и т.д.) прилагайте подтверждающие документы, просите произвести рефинансирование кредита, в этом же банке или в другой банк обратитесь для рефинансирования.

16.02.2021, 09:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

Литвинова Галина Петровна

Юрист из города Краснодар, стаж 18 лет

4.7 4739 отзывов

Добрый день! В рассматриваемом случае действия банка незаконны.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц (ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях").

За нарушение кредитором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться с заявлением об административном правонарушении в ФССП.

16.02.2021, 10:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как действовать, когда банк начинает донимать звонками из-за задолженности по кредиту?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Похожие вопросы