Кофемашина из Эльдорадо - отказ в возрате денег и юридические действия

Вопрос №18234927 из г. Москва
опубликован 16.02.2021, 18:21

Я купила 16 декабря в эльдорадо кофемашину мужу в подарок, сразу упаковала, 3 января в день рождение открыли, а она не работает, в этот же день отвезли обратно в магазин, никто её не мог проверить, отправили в сервисный цент, пришёл ответ дефект кофемолки, Вены клиента нет.. но деньги вернуть отказались, сказали что прошло более 15 дней, написала письменную жалобу об возрате денег, отказали, только ремонт. Поехала к юристу отдала 22 тыс, чтобы составили претензию, жалобу в роспортебнодзор, и иск в суд, плюс моральный ущерб.. на претензию до сих пор не ответили, прошло больше 20 дней.. если подать иск в суд, можно ли выиграть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25415 отзывов

Здравствуйте.

Вообще, кофемашина - сложно технический товар, поэтому формально магазин прав - 15 дней с даты покупки прошло, и Вы вправе требовать только ремонт. Если, конечно, недостаток не является существенным (неустранимым).

Соответственно, и на претензию Вам не отвечают, поскольку срок ремонта составляет до 45 дней, и Вам уже магазин на все ответил, смотрите ст.ст.18,20 Закона о защите прав потребителей.

За что деньги юристу отдали, не понятно, Роспотребнадзор в такой ситуации Вам откажет, иск в суд Вам составили слишком рано, претензия была уже лишней.

Сейчас надо дождаться, когда пройдет срок ремонта и потом принимать решение, и надо подробно разбираться в документах.

16.02.2021, 18:37

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63349 отзывов

Можно и выиграть, а вот "юрист" надо написать претензию на возврат денежных средств, раз он до сих пор ничего не сделал. Явно вы "напоролись" на псевдоюриста-мошенника.

16.02.2021, 18:22

Спросить юриста