Эльдорадо отказывается вернуть деньги за неисправную кофемашину в подарок - история жалобы и возможности подачи иска в суд

Question

Я купила 16 декабря в эльдорадо кофемашину мужу в подарок, взяла с витрины, меня уверили что она в рабочем состоянии, и типа проверили.

Сразу упаковала в подарочную упоковку, 3 января в день рождение открыли, а она не работает, в этот же день отвезли обратно в магазин, никто её не мог проверить, отправили в сервисный цент, пришёл ответ дефект кофемолки, Вены клиента нет.. но деньги вернуть отказались, сказали что прошло более 15 дней, написала письменную жалобу об возрате денег, отказали, только ремонт. От ремонта отказалась, зачем мне ремонтировать новую кофемашину, которой я даже не пользовалась! 
Поехала к юристу отдала 22 тыс, чтобы составили претензию, жалобу в роспортебнодзор, и иск в суд, плюс моральный ущерб.. пришел ответ с Роспотребнадзора, то что технически сложной товар, по закону только ремонт или обмен, но они не решают этот вопрос, если хотите можете подавать иск в суд.

На письменную жалобу от руки, мне ответили, что не значительный дефект, только возможен ремонт.

Отправила притензию ген. диоектору эльдорадо, но на претензию до сих пор не ответили, прошло больше 20 дней.. если подоврать иск в суд, можно ли выиграть?

Бубнова Светлана Борисовна · Accepted Answer

Роспотребнадзор прав! Если истекли 15 дней со дня покупки, то технически сложный товар так просто не вернуть. Поэтому на данном этапе - только ремонт.
А уж если после ремонта недостаток возникнет вновь - то да, возможно требовать возврата денег!
За что юрист деньги взял...

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Юлия, а к "юристу" на "бесплатную консультацию" ходили? Вот потому он и взял 22 т.р. за то, что стоит в разы дешевле и в Вашей ситуации вообще не нужно. 
Порядочный юрист на консультации стоимостью в пару тысяч определил бы, что Вы вообще неправы в данной ситуации, и ничего составлять Вам не стал бы. Но надо было бы, возможно, заплатить за саму консультацию, потому что это время и усилия юриста.
Но лучше "бесплатно" же...
Впрочем, данный вопрос довольно простой и уже по тексту можно определить, что Вы неправы. Могли с тем же успехом тут задать свой вопрос и получили бы соответствующий ответ.
Действительно, это технически сложный товар. Никто Вам его по истечении 14 дней принимать на возврат не должен, обмен или ремонт, но если Вам предлагают ремонт, то значит ремонт.
Нужен Вам ремонт или не нужен - это никому не интересно. Закон именно таков.
И никакой суд Вы не выиграете.

Эльдорадо отказывается вернуть деньги за неисправную кофемашину в подарок - история жалобы и возможности подачи иска в суд

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Эльдорадо отказался вернуть деньги за кофемашину с дефектом - иск в суд?

Эльдорадо отказался вернуть деньги за неисправную кофемашину в подарок - жалоба в Роспотребнадзор и суд

Эльдорадо отказывается вернуть деньги за неисправную кофемашину - идти ли на суд?

Кофемашина из Эльдорадо - отказ в возрате денег и юридические действия

Проблемы с новым планшетом - отсутствие ответа о возврате денег или обмене и возможный моральный ущерб

Уважаемые юристы подскажите как мне как поступмть в моей ситуации?

Проблемы с новым телефоном - возврат денег задерживается и проблема с зарядкой не решена

Проблемы с кофемашиной - возможность возврата денежных средств после длительного ремонта

Покупка телефона по акции с недостатком - возможен ли обмен после ремонта внешним сервисом?

Проблемы с ремонтом кофемашины - что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59