«Претензия клиентки качеству чистки пуховика - как ответить грамотно»
Вопрос №18238023
из г. Липецк
опубликован 17.02.2021, 16:12
опубликован 17.02.2021, 16:12
Я работаю управляющей в химчистке. Клиентка обратилась с претензией к качеству чистки пуховика. Точнее ее не устраивает что синтетический наполнитель (био-пух) в некоторых местах стал пустым (рукава и плечи). Требует возмещение ущерба, полную стоимость пуховика и услуг химчистки. В договоре, который подписала клиентка есть строка Недостатки и дефекты на изделии, которые не устраняются: у пухо-перовых изделий скатанность, свалянность утеплителя из пуха, пера, синтепона. Степень износа 50%, степень загрязнения 50%.Как грамотно ответить на претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вопрос в том, скатался ли пух до чистки или после. Что при приемки уже была скатанность и свалянность было указано. Претензии в чем, что после химчистки стало больше? В таком духе и отвечайте, если считаете претензии необоснованными была скатанность и свалянность при приемке уже.
17.02.2021, 16:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вопрос в том, как грамотно оформлен договор. Соответственно правильно подготовить ответ на претензию может юрист.
18.02.2021, 14:50
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.8
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 010
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Химчистка отказалась возместить полную стоимость поврежденного пальто
Химчистка возмещает 50% стоимости изделия после услуги стирки - правомерно ли требование вернуть изделие?
Проблемы с химчисткой - что делать, если пуховик испорчен и не могу его забрать
Как вернуть пуховик из химчистки с прожженными дырками - борьба за компенсацию или ремонт?
Проблемы с био пухом - как вернуть купленный пуховик без бирки?
Нарушение условий химчистки - претензия на возмещение стоимости пуховика и химчистки
Права ли судья в том что я обязан доказать вину химчистки, а не наоборот химчитска доказать свою невиновность?
Химчистка отказала в возмещении ущерба за испорченное пальто с меховой оторочкой - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут