«Проблемы с ремонтом телефона - кто несет ответственность за дополнительные затраты?»

Вопрос №18245566 из г. Москва
опубликован 19.02.2021, 22:53

Неделю назад отдала телефон в ремонт. Пару дней назад спросили разрешения о дополнительных действиях по нему, из-за которых стоимость ремонта повысилась - 5000 р. Телефон отремонтировать так и не удаётся, и они попросили дополнительную попытку ещё на сутки - до завтрашнего вечера. Никаких письменных договоров с ними у меня не было и о сроках чётких также не было согласований, так как они постоянно на сутки и на сутки переносили. Скорее всего, телефон починить до завтра так уже и не удастся. Вопрос: смогут ли они потребовать заплатить эти 5000 р. за потраченные время и энергию на работу, если нужный результат для меня, как для клиента, всё равно не будет достигнут - телефон не починен? (Ведь я, как клиент, заинтересована именно в результате) Благодарю.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анастасия

Юрист Москва

0 отзывов

Не было ни прайс-листа, ни информации о тарифах, ни договора)) Всё на словах, к сожалению. Поэтому просто надо прийти и забрать телефон

19.02.2021, 23:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Раз услуга не оказана - то и платить не за что. Кроме того, от вас утаили информацию об этих "дополнительных действиях", ведь если бы вам заранее сказали бы, что это будет стоить 5000 руб. - вряд ли вы бы согласились.

Кроме того, от вас скрыли - что есть эти самые "дополнительных действия". Так что, ничего платить не надо и более того, лучше забрать свой телефон от этих мошенников. Тем более, у вас даже НЕТ ДОГОВОРА! Дичь какая-то

19.02.2021, 22:56

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Нет-нет, как раз-таки они у меня и спросили разрешения об этих дополнительных действиях, из-за которых суммарная стоимость ремонта и повысилась до 5000, эту цифру сразу сказали. И я согласилась по причине того, что деваться некуда - нужен рабочий телефон)) Но я поняла Вас, в любом случае, платить не за что, так как результат не достигнут и договора нет, благодарю за ответ!

19.02.2021, 23:07

Спросить юриста