Что делать, если телефон из салона связи вышел из строя?

В любом случае нужно подать претензию.

Я написал ЧТО нужно делать, то что говорят в магазине ни кому не интересно.

Здравствуйте.

Какое время пройдет? Телефон уже сдан, претензию необходимо подать в предела 15 дней с момента покупки. Если требовать возврат денег, то ответить обязаны в течение 10 дней.

После подачи претензии уже будет и не важно, что время пойдет.

Заказным письмом по почте всегда подаются все юридически значимые документы.

Здравствуйте. По электронной почте можно подать. Заказные письма - это прошлый век.

На время экспертизы, по вашему письменному заявлению. - ему обязаны предоставить подменный товар с аналогичными свойствами, проще говоря, - телефон какой нибудь выдать должны, пока экспертизу проводят. Свои права нужно знать, - ст. 20 ЗоЗПП РФ. Пишите заявление в салон.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

На имя руководителя салона связи.

Здравствуйте.

Вообще-то, продавцы в данной ситуации правы. В таких случаях всегда проводится экспертиза. Деньги возвращаются, если будет экспертизой установлено, что это неисправимый заводской брак. То есть, что телефон перестал работать не по вине покупателя.

Претензию следовало бы писать, если бы продавец вообще ничего не делал. То есть отказал совсем и не разговаривал. А Вам продавец не отказывал, а проводит все необходимые требуемые действия в данной ситуации.

Обязаны, - но после проверки и экспертного заключения. Иначе как они узнают - брак это или Вы, может, уронили или намочили телефон, - что не является гарантийным случаем.

Телефон как технически сложный товар обмену и возврату не подлежит, если он надлежащего качества. Имеется в виду при продаже был надлежащего качества. Чтобы установить, был ли телефон при продаже надлежащего качества, нужна экспертиза. Экспертиза покажет причину поломки.

Но вот предоставить на время отсутствия телефона другой телефон продавец должен. После возврата вашего телефона или при возврате денег "временный" телефон сдается продавцу. Впрочем, этот "временный" телефон на время экспертизы нужен не каждому покупателю (и не каждый покупатель его берет). Если нужен, заявите об этом продавцу.

Нужно не объяснять, а ПИСЬМЕННО официальное заявление писать на имя руководителя.

Пишите заявление о предоставлении подменного телефона на срок проведения экспертизы. И данный товар должен быть аналогичным. То есть если покупали за 10 к, не могут дать звонилку за 700 рублей.

Все делается письменно и претензии и заявления и иск и т.д., а вообще советую найти юриста кто вам поможет в данном вопросе, иначе так и будете ходить туда сюда без толку.