Проблемы с Iphone 4 8gb после покупки в магазине М-Видео - отказывается включаться, пропадает звук и другие функции, отказ обмена или возврата денег.

Вопрос №1827282 из г. Москва
опубликован 17.07.2012, 16:11

Купила Iphone 4 8gb в м-видео, через 3 недели он выключился и больше не включался. Я отнесла его в магазин, там приняли в ремонт. В заключении было написано, сбой программного обеспечения, восстановление настроек. Через 2 дня пропал после того как телефон был отремонтирован, пропал звук, а именно на смс, прослушивание музыки, просмотра видео, блокировка телефона и на клавиатуре. Так же не отображалась шкала уменьшения (увеличения) громкости. Звук на вызов был всегда. Написала претензию об обмене на что мне отказали (обосновывая тем что восстановление программного обеспечения не явл. ремонтом), опять приняли тел. в ремонт. Через месяц позвонили, что тел. отремонтировали - по факту дефект устранен не был (в акте было написано - дефектов не выявлено, восстановление первичных настроек.), сервис-менеджер подтвердил наличие дефекта, сказал опять писать претензию. Телефон я не приняла. Сегодня 10 день, т.е посл. День рассмотрения претензии, в клиентском отд. специалист сказал, что связывался с сервисным центром-тел. исправен. Как быть? Можно ли обменять телефон или забрать деньги. Если это сбой ПО, могут ли они отказать в обмене?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юридическая фирма Москва

5.0 324 отзывa

При Вашей ситуации я так понимаю, что Вас вынуждают обращаться в суд, иначе эта история грозит перенести в бесконечность.

17.07.2012, 18:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу