Отказ в гарантийном ремонте - кто не прав и как поступить?
Вопрос №5172061
из г. Тула
опубликован 21.10.2014, 13:56
опубликован 21.10.2014, 13:56
В августе 2013 года мною был куплен смартфон. Гарантия на данное изделие установлено компанией производителем в течение 1 года.
В июне 2014 года в авторизированном сервисном центре по гарантии поменяли материнскую плату.
Сейчас материнская плата сломалась повторно (установлено в процессе диагностики в том же центре).
При передаче на ремонт попросила произвести гарантийный ремонт согласно п.4 ст.20 закона «О защите прав потребителей».
В гарантийном ремонте мне было отказано, поскольку год гарантии истек и компанией-производителем не предусмотрено продление гарантии даже на замененные комплектующие части.
Подскажите, пожалуйста, кто в данной ситуации не прав и что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продление гарантии на замененные детали предусмотрено законом, а это юридически сильнее, чем решение компании производителя. Претензию, если не поможет, то в суд.
21.10.2014, 14:13
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Похожие вопросы
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Очередной случай отказа от гарантийного ремонта в магазине DNS - куплена уцененная материнская плата с пометкой о ремонте
Сотовой телефон вышел из гарантии - правомерные действия продавца?
Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?
За ремонт с меня взяли деньги, но не предъявили никаких документов, что случай не гарантийный.
Претензия на расторжение договора купли-продажи коммуникатора Asus в связи с повторным гарантийным ремонтом.
Гарантийный талон выдан в августе 2006 года.
Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?
Проблемы с гарантией - что делать, когда продавец отказывается ремонтировать товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут