Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Новосибирск, 07.03.2021, 17:34

Вопросы качества и гигиены очков для плавания - как разобраться?

Вопрос №18288929 из г. Новосибирск
опубликован 07.03.2021, 17:34

Вопрос по очкам для плавания. У меня магазин товаров для плавания рядом с бассейном. Нам надоели претензии покупателей о протекании, запотеванием или неудобстве (хотя и примеряли) и т.д. и т.п..Просто покупательский экстремизм, поплавал - вернул. Или порвал резинку - они у вас не качественные. Нет ни где конкретно информации являются ли очки средством личной гигиены или нет! Даже у вас сотрудники отвечают 50/50. Разве очки не для защиты глаз от хим. добавок, инфекций, УФ,мусора и т.п. ? Или очки в бассейне для красоты? То же и с шапочками! Средство личной гигиены или нет? Как разрешить эти вопросы раз и навсегда!?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152163 отзывa

На случае предъявления претензии о ненадлежащем качестве товара действие нормы ст 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" не распространяются". Вы должны принять товар. Если у Вас есть сомнения по качеству товара (ВЫ считаете, что товар качественный) или у Вас сомнения о причинах поломки товара, нужно отправлять товар на экспертизу качества. По итогам экспертизы даете ответ на претензию потребителя со ссылкой на экспертизу. Расходы на экспертизу в случае качественности товара обязан возместить потребитель.

ВЫ путаете претензии потребителей по некачественному товару с возможностью возврата товара надлежащего качества.

07.03.2021, 17:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Шапочка для плавания - это средство личной гигиены. Очки для плавания - думаю, тоже да, но надо посмотреть практику. Но это касается только обмена (или последующего возврата "если ничего не подошло в течении того же дня" качественного товара и 14-ти дней на возврат.

Для товара некачественного -это не имеет значения, там совсем другие механизмы.

Для товара, купленного дистанционным способом - тоже значения не имеет - там 7 дней на возврат любого товара с нюансами.

Если Вам нужна подробная "дорожная карта - что делать с претензиями покупателей во всевозможных случаях " в контексте именно Вашей специфики торговли - обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

07.03.2021, 17:43

Толком ответа нет , просто подтягиваете на деньги .

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

1 отзыв

С браком мне все понятно было. Просто накипело.

Вопрос о возврате в срок 14 дней.

Очки и шапки обязан я менять или нет?

07.03.2021, 17:46

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152163 отзывa

С браком Вам как раз ничего не понятно. 14 дней для возврата применяется в случае возврата товара надлежащего качества. А для товара ненадлежащего качества этот срок не распространяется. Распространяется срок гарантии. Если срока гарантии нет, то срок предъявления претензии о возврате 2 года (ст. 19 ЗЗПП РФ).

07.03.2021, 17:50

Спросить юриста

Похожие темы:
Магазины товаров
Нет информации

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы качества и гигиены очков для плавания - как разобраться?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы