Возможно ли написать претензию оператору за неправильный биллинг и задолженность на номере сына?

Вопрос №1829377 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.07.2012, 15:58

У подруги (Н) образовалась задолженность 5000 р. на номере сына. Он отправлял платные СМС. Когда Н оформляла номер, она говорила о лимите 200 р. Возможно ли ей написать претензию в том, что оператор не заблокировал номер при минусе в 200 р. и предоставлял дальше услугу? Н считает, что она виновата (её сын) на 50 %, остальное пусть оператор погашает.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Татьяна!

Чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно знать условия договора между Вашим сыном (или Н) и оператором связи. Если письменный договор не заключался, Вы могли писать заявление о тарифе, из которого, по всей видимости, следует, что с условиями пользования связью по указанному тарифу, Вы ознакомлены. Как правило условия о тарифах представлены на сайте оператора. Если согласно условиям оператор обязан блокировать в каких-то случаях СМС или звонки, у Вам есть основания предъявлять претензии.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

18.07.2012, 16:09

Спасибо большое!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Чащина Ольга Петровна

Юрист из города Омск, стаж 3 годa

5.0 13 отзывов

и Вам добрый день. нужно запросить договор с оператором. если там будет указан лимит (а не просто заявлен устно при оформлении договора), то претензии обоснован. тогда вообще не оснований платить даже 50%. если же по договору лимит на платные услуги не ограничен, то оператор законно требует оплату.

18.07.2012, 16:07

Спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли написать претензию оператору за неправильный биллинг и задолженность на номере сына?

Похожие вопросы