Разочарование в подарке - как решить проблему с неработающим телефоном за 20.000 рублей, купленным в Находке?

Вопрос №18306459 из г. Владивосток
опубликован 13.03.2021, 11:44

Купили телефон в подарок ребёнку за почти 20.000 в г. Находка, сами живём в 200 км от этого города. Но подарок не порадовал, а разочаровал, он не работает, сказали, что нужно везти в сервисный центр и ждать около 20 дней, но это время, это деньги, т. К. Придётся несколько раз ездить за 200 км, не прошло 14 дней со времени покупки, вина не наша, а траты будут наши, плюс расстроенный ребёнок, купили не самый дешёвый товар, как решить эту проблему, мы ведь не на китайском рынке приобрели товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краутер Владимир Николаевич

Юрист Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Наталья!

Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств или замене товара (ст. 18 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать компенсацию морального вреда, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы).

13.03.2021, 11:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Какого числа купили телефон? Сервисные центры есть у Вас в городе? Для возврата его стоимости, если не пропущен срок, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК.

13.03.2021, 11:50

Спросить юриста

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Вы путаетесь в законе о защите прав потребителей. Прочитайте мою статью (в профиле). "Возврат технически сложных товаров".

Вам все станет понятно.

Пишите претензию. Но при этом не совершайте основную ошибку "отдать по гарантии на исправление" , не поддавались на уловки продавца. Выбирайте сразу правильное требования!

Пишите в личку юристам сайта.

13.03.2021, 12:00

Спросить юриста