Как вернуть деньги за телефон с неисправностями без лишних хлопот

Вопрос №14441030 из г. Калининград
опубликован 30.07.2018, 16:17

У меня возникла проблема с телефоном, после покупки прошло около 6 месяцев. Около месяца назад начали появляться различные зависания, неплановые перезагрузки, нагревание телефона и соответственно быстрая разрядка аккумулятора и т.д. вопрос в том, что особого смысла нести телефон в сервисный центр магазина, где был приобретен товар, впервый раз нет, т.к. максимум что они смогут сделать, это сбросить заводские настройки или перепрошьют на первоначальную версию операционной системы и снова вернут телефон в котором вновь через некоторое время использования появятся те же самые неисправности... и снова нужно будет обратиться в сервисный центр пока есть гарантия... Как поступить в данной ситуации, перед походом в магазин, что бы не тратить время на лишние действия (хождения по мукам), а сразу вернуть денежные средства за покупку телефона. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Агинский Станислав Михайлович

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.8 8004 отзывa

Добрый день, для начала нужно узнать причину поломки (дефектов), согласно закону о защите прав потребителей вернуть товар вы можете по истечении 14 дней и 15 дней для сложной техники. Если у вас телефон на гарантии, вам необходимо подготовить претензию и вместе с телефоном подать ее в магазин, они проверят его и если он не подлежит ремонту, то тогда деньги вы сможете вернуть или получить телефон по такой же цене, а если подлежит, то вам его починят и продлят гарантию и вернуть его вы не сможете, за исключением тех случаев, когда он опять сломается.

31.07.2018, 12:14

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Симферополь

4.8 1698 отзывов

Я рекомендую Вам сразу начать с письменной претензии продавцу о возврате денежных средств за некачественный товар. В случае отказа - исковое заявление в суд. Удачи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за телефон с неисправностями без лишних хлопот

Похожие вопросы