Как вернуть бракованную кастрюлю без чека - советы и рекомендации

Вопрос №18311380 из г. Томск
опубликован 15.03.2021, 11:20

Скажите пожалуйста, купил в магазине кастрюлю из нержавеющей стали, но при покупке коробку упаковочную забыл в магазине, но самое главное то, что так как этот товар не бытовая техника, я чек выкинул, а когда попробовал использовать кастрюлю по назначению, то сразу после первого употребления на дне кастрюли появились ржавчины и я сейчас хочу вернуть бракованный товар вобратно, но как мне быть ведь чека у меня уже нету? Подскажите пожалуйста могу я сделать что нибудь в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24706 отзывов

Здравствуйте.

Чек не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Вам необходимо обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

15.03.2021, 11:37

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16568 отзывов

Добрый день!

Вам нужно подавать досудебную претензию с требованием возврата товара и предоставлением вам дубликата квитанции.

15.03.2021, 11:22

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15487 отзывов

Михаил, конечно можете.

Отсутствие упаковки не является основанием к отказу в возврате денег. Это связано с тем, что упаковка не является неотъемлемой частью изделия

И то, что нет чека, не имеет значения.

Закон четко говорит:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

15.03.2021, 11:23

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151286 отзывов

Не страшно, что нет чека и упаковки. Некачественный товар обязаны принять в магазине без чека и упаковки и отдать деньги назад. Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

15.03.2021, 11:23

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста