Когда заказанные товары не соответствуют ожиданиям - история с интернет-магазином фотообоев

Вопрос №18324581 из г. Ижевск
опубликован 19.03.2021, 09:54

Заказала через интернет фото обои, пришли на почту, но с другим рисунком. Я их не выкупила. Теперь названивают, пишут смс с угрозой суда и искового заявления с выставлением счёта и судебных издержек на основании пункта 4 ст. 26 1 о защите прав потребителей. Почему я должна выкупать товар не соответствующий заказанному?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49203 отзывa

Просто не выкупать. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

19.03.2021, 09:54

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24953 отзывa

Здравствуйте.

Вы можете отказаться от товара на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, при этом продавец вправе требовать возмещения почтовых расходов.

Когда речь идёт о несоответствии товара заказанному - это другой случай. Вы вправе предъявить претензии и отказаться от товара по этому основанию.

19.03.2021, 10:17

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста