Устное обещание фирмы о замене испорченной двери - нужны ли письменные подтверждения?

Вопрос №18329037 из г. Глазов
опубликован 21.03.2021, 05:27

При установке меж комнатных дверей была испорчена одна дверь. При устном обращении в фирму менеджер на словах пообещал в течении 60 дней устранить заменить деталь на новую. Нужны ли какие письменные подтверждения?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151933 отзывa

Обязательно нужны. Заключайте соглашение об устранении недостатков работы. А именно о замене двери. Устные договоренности Вы доказать не сможете.

ГК РФ Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

21.03.2021, 05:47

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

Мещерин Геннадий Алексеевич

Юрист из города Озеры

4.7 395 отзывов

Безусловно, нужны письменные подтверждения. Надо было составить акт о порче имущества.

21.03.2021, 09:26

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

1 отзыв

Да и почему именно 60 дней.

21.03.2021, 05:58

Спросить юриста

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист из города Брянск, стаж 31 год

5.0 13524 отзывa

Здравствуйте, Сергей! Не исключено, что Вас в водят в заблуждение и для устранения недостатков необходим гораздо меньший срок. Вообще, в соответствии со ст.ст. 18, 20, 29, 30 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

21.03.2021, 06:34

Спросить юриста