Как защитить себя от требований потребителей после истечения гарантийного срока на продукцию?
Вопрос №582273
из г. Иркутск
опубликован 27.05.2008, 19:42
опубликован 27.05.2008, 19:42
Имею торговую точку по продаже видеотехники фирмы Филипс,
фирменная гарантия на изделия Филипс составляет 1 год. согласно фирменной гарантии мой магазин тоже предоставляет гарантию 1 год.
в данный момент ко мне в магазин обратился потребитель, который приобрел у меня телевизор полтора года назад, т.е. по истечении гарантийного срока... и потребовал возврата денег за телевизор... т.к. он сломался, а в гарантийной мастерской ему отказали в бесплатном гарантийном ремонте, т.к. гарантия 1 год уже закончилась и предложили еме платный ремонт от которого он отказался и решил потребовать от торгующей организации возврата денег за телевизор.
Как нам быть?
С уважением
Сергей Варлыгин т.89025603190 vars172@mail.ru
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Откажите в удовлетворении в связи с окончанием срока гарантии. Кроме того, если это будет необходимо представте в суд документы фирмы, регламентирующие установление срока гарантии.
Потребитель вычитал, что на сложную бытовую технику предоставляется гарантия не менее трех лет и есть перечень техники, однако телевизоры в этот перечень не входят.
27.05.2008, 20:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 664
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 489
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 406
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 943
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от платного ремонта и получить бесплатное обслуживание по гарантии для сломанного планшета?
Купленный телевизор Samsung оказался неисправным - как оспорить сроки гарантии?
Сломался объектив фотокамеры Canon - возможно ли установление магазином гарантии меньше, чем у производителя?
Отказ в гарантийном ремонте автомобильного видеорегистратора находящегося на гарантии - правомерен ли?
Проблема с гарантией телевизора - кто прав – покупатель или продавец?
29 апреля 2002 года я приобрёл телевизор (sony) две недели назад он сломался.
Гарантийный ремонт телевизора - срок действия и возможность получить бесплатное обслуживание
В праве ли я отказать ему, обуславливая отказ истечением срока гарантии товара.
Как решить проблему с телевизором Филипс, у которого вышел срок гарантии и компания не предоставляет необходимые запчасти?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут