Как защитить себя от требований потребителей после истечения гарантийного срока на продукцию?
Вопрос №582273
из г. Иркутск
опубликован 27.05.2008, 19:42
опубликован 27.05.2008, 19:42
Имею торговую точку по продаже видеотехники фирмы Филипс,
фирменная гарантия на изделия Филипс составляет 1 год. согласно фирменной гарантии мой магазин тоже предоставляет гарантию 1 год.
в данный момент ко мне в магазин обратился потребитель, который приобрел у меня телевизор полтора года назад, т.е. по истечении гарантийного срока... и потребовал возврата денег за телевизор... т.к. он сломался, а в гарантийной мастерской ему отказали в бесплатном гарантийном ремонте, т.к. гарантия 1 год уже закончилась и предложили еме платный ремонт от которого он отказался и решил потребовать от торгующей организации возврата денег за телевизор.
Как нам быть?
С уважением
Сергей Варлыгин т.89025603190 vars172@mail.ru
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Откажите в удовлетворении в связи с окончанием срока гарантии. Кроме того, если это будет необходимо представте в суд документы фирмы, регламентирующие установление срока гарантии.
Потребитель вычитал, что на сложную бытовую технику предоставляется гарантия не менее трех лет и есть перечень техники, однако телевизоры в этот перечень не входят.
27.05.2008, 20:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
36
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от платного ремонта и получить бесплатное обслуживание по гарантии для сломанного планшета?
Купленный телевизор Samsung оказался неисправным - как оспорить сроки гарантии?
Сломался объектив фотокамеры Canon - возможно ли установление магазином гарантии меньше, чем у производителя?
Отказ в гарантийном ремонте автомобильного видеорегистратора находящегося на гарантии - правомерен ли?
Проблема с гарантией телевизора - кто прав – покупатель или продавец?
29 апреля 2002 года я приобрёл телевизор (sony) две недели назад он сломался.
Гарантийный ремонт телевизора - срок действия и возможность получить бесплатное обслуживание
В праве ли я отказать ему, обуславливая отказ истечением срока гарантии товара.
Как решить проблему с телевизором Филипс, у которого вышел срок гарантии и компания не предоставляет необходимые запчасти?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут