Проблемы с панорамным остеклением лоджии - как защитить свои права в качестве потребителя?

Вопрос №18349099 из г. Самара
опубликован 28.03.2021, 11:01

Question

Некачественное остекление лоджии. Добрый день! Заказали панорамное остекление лоджии от пола до потолка. Монтаж был произведен, акт подписан. Однако спустя несколько дней при попытке открытия окна обнаружили, что рама со стеклопакетом трясется, такого быть не должно. Этаж последний, дуют ветра, что создает дополнительную нагрузку на плохо установленную раму и плиту балкона, подвергает опасности окружающих, существует риск обрушения в дальнейшем. Возможно нужно было устанавливать раму большей толщины, чтобы не шаталась, о чем менеджер компании нас не предупредил (о возможных рисках в дальнейшей эксплуатации), а я не специалист в этом деле, а потребитель. Вариант доделок со стороны компании меня не устраивает, т.к. изначально монтаж не качественный, и всякого рода коррекции будут только временно маскировать проблему. Есть ли шансы расторгнуть договор и вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей? Либо пусть по новой делают заказ и заново устанавливают, а эти некачественные окна снимают и забирают себе. Акт к сожалению уже подписала, опасность выявилась потом.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Есть возможность расторгнуть, но нужно соблюсти определенный порядок действий, сейчас необходима претензия на основе норм ГК.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Ольга, чтобы вам помочь, нужно видеть договор, который вы заключали, акт,факт оплаты, документы на руках?
Для начала досудебная претензия, а если ваши требования не удовлетворят, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, руководствуйтесь ст 10, 12, 28, 29 закона РФ о защите прав потребителей.

Колинько Сергей Эдуардович · Answer

Здравствуйте. Да, шансы есть. Начинайте с грамотной претензии. Высылайте юристам сайта документы в личные сообщения.

Проблемы с панорамным остеклением лоджии - как защитить свои права в качестве потребителя?

Похожие вопросы

Как защитить свои права в споре с застройщиком по поводу остекления лоджии - шансы на выигрыш в суде?

Возможно ли заменить холодное остекление лоджии на панорамное в многоквартирном доме и какие могут быть санкции?

Проблема с установкой балконной рамы - створки невозможно открыть полностью из-за неправильных размеров

Оспорить договор на монтаж натяжного потолка без упоминания монтажа в документе - нарушение закона и возможность иск в суде

Квартира с панорамным остеклением - новые снипы изменили проект?

Ущерб от схода ледяной глыбы с балкона 5 этажа - перспективы возмещения от жильцов или ИП?

Возможно ли самостоятельно провести панорамное остекление на лоджии и балконе в 6-этажном жилом доме?

Проблемы при заказе и монтаже стеклопакета - некачественный монтаж, дефекты и отсутствие ответа на претензию

Проблемы с монтажем остекления лоджии - как решить ситуацию, когда окна запотевают из-за протечек и подрядчик не реагирует

А во время установки по той же причине было ободрано покрытие до основы с подоконника немецкого производства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59