Как получить полный возврат денег за туристическую путевку при заболевании COVID-19 - нормативно-правовые аспекты

Вопрос №18351902 из г. Самара
опубликован 29.03.2021, 13:28

Вопрос по возврату денежных средств за путевку в турцию, которой мы не смогли воспользоваться так как заболела ковидом, муж был на самоизоляции, больничные есть. Договор не расторгли. Тур аннулировали. Вернули только часть денег, я считаю что должны вернуть в полном объеме, так как отказ от поездки носил вынужденный характер-лежала в больнице. На какие нормативно-правовые документы я могу ссылаться при написании искового заявления? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте.

Ссылайтесь на положения п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Но каждая ситуация индивидуальна, нужно смотреть кому уже туроператор заплатил деньги по Вашей путевке (за услуги третьих лиц), и чем раньше вы обратитесь с отказом от путевки, тем больше вероятность получить деньги в полном объеме.

29.03.2021, 14:13

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Березина Вера Владимировна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 11 лет

3.7 3 отзывa

Все верно права были нарушены, как потребителя. Однако вышло постановление правительства, которое дало право возвратить денежные средства туроператорам клиентам, кому не смогли поменять туры до конца 2021 года.

29.03.2021, 14:58

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста