Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Сбербанк отказался вернуть переплату за ЖКХ и поручил получателю возвращать деньги - что делать?

Вопрос №18358061 из г. Нижний Новгород
опубликован 31.03.2021, 12:26

Оплачивая ЖКХ в банкомате Сбербанка допустила техническую ошибку и случайно отправила сумму в 10 раз большую, чем нужно по квитанции. Ошибку сразу же поняли и в течение 1 минуты обратилась к сотрудникам банка, чтобы операцию заблокировали и вернули деньги на карту. Известно, что переводы далеко не сразу зачисляются на счет получающей их организации, однако сотрудники отказались деньги вернуть, но приняли обращение в банк. Также обращение я оставила и на горячей линии. Через некоторое время пришел ответ, что мне необходимо обратиться к получателю платежа и просить его вернуть деньги (!). Считаю, что сотрудники банка поступили незаконно, данный вопрос относится к моим взаимоотношениям с БАНКОМ (операции по карте этого банка - а если бы я перевела в Америку - мне что, туда ехать надо было бы?), а не с поставщиком услуг ЖКХ. Как правильно и законно решить теперь эту ситуацию - на мой взгляд, у банка были все возможности отменить некорректный платеж, однако сотрудники умышленно делать этого не стали.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151253 отзывa

Видимо, деньги поступили на счёт раньше, чем вы сообщили в банк об отмене транзакции. Поэтому банк правильно говорит: подавайте получателю платежа заявление о возврате неосновательного обогащения (ст 1102 гк рф).

31.03.2021, 12:28

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27994 отзывa

Если банк деньги уже перечислил, то теперь только у получившего требовать взад или пусть они учитываются как текущие платежи - на 9 мес. хватит примерно...

В Сбере всё автоматизировано и платёж может пройти за 1 секунду примерно после нажатия Вами кнопки или немного быстрее. Так что банк. Скорее всего, не виноват.

31.03.2021, 12:49

Спасибо за аргументированный и понятный ответ. Больше не буду связываться со Сбером и буду проводить оплаты через другой банк

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

2 отзывa

Это нереально. Просто Сбер ничего не захотел делать.

31.03.2021, 12:47

Спросить юриста

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16566 отзывов

Добрый день!

Вам нужно подавать претензию получателю денежных средств с требованием возврата неосновательно полученных средств.

31.03.2021, 12:48

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

2 отзывa

Это уже сделано. Но, как известно, поставщики услуг денег не возвращают - только сделают перерасчет на три года вперед... А Сбер как был поганым банком так и остался..

31.03.2021, 12:50

Спросить юриста